为民服务勇当企业先锋 创先争优打造坚强电网 --遵义供电局 "为民服务创先争优"活动侧记

电力18讯：    
　　在贵州遵义这片红色的土地上， 遵义供电局用心用行，在创先争优活动中，始终用心点亮万家灯火，用情温暖黔北大地。扎实推进各级党组织和广大党员带领全体员工在为民服务中创先争优，以实际行动做好电力供应和优质服务工作，促进企业"服务好、管理好、形象好"。

　　纪念广场上，发出铮铮誓言

　　8月26日上午，在南方电网公司的统一组织下，遵义供电局在老城纪念广场开展了"为民服务创先争优"社会活动日活动，全国劳模、遵义供电局抢修一线员工申友强带领百余名员工代表庄严宣誓，标志着遵义供电局"为民服务创先争优活动"正式启动。这是供电企业向社会的公开承诺，也是服务社会、回报社会的重要举措，不仅在企业内部营造起了良好氛围，还把企业职工进一步凝聚到为民服务的实际行动中，立足岗位做贡献，增比进位当先锋。通过一系列奔赴农村、社区、校园、医院、企业和困难家庭的社会实践活动，深入听取群众意见，积极化解矛盾纠纷，及时解决群众反映的突出问题，切实提高工作水平。

　　大旱关头，有党、团员冲锋在前

　　遵义供电局党委将抗旱保电作为当前"为民服务创先争优"最重要的工作，组织全局基层党组织和全体党员、团员积极行动起来，成立了党员先锋队57支，党员突击队103支，党员服务队61支，青年突击队93支，青年志愿者服务队42支，蒲公英服务队26支，使"抗旱保电保民生"成了遵义电网7000余名职工的头等大事。通过为民服务创先争优、党员先锋工程、"蓝水桶"行动等活动充分发挥出各级党组织和党员干部先锋模范作用。至今为止，遵义县供电局"蓝水桶"行动为灾情最严重的1300户村民陆续送去了500吨"救命水"；在习水修建的"南网渠"，成功解决了当地黄木坪村300余户村民1200余人的饮水难题。截止9月底，遵义电网各县已投入人力13250人次，车辆2750台次，发电车58台次，新装抗旱变压器202台，新架35千伏及以下输电线路158公里，缓解了旱区40万余人的饮水问题，解决了20万亩旱区的农田灌溉。

　　优质服务，助力新农村建设

　　遵供深入开展了"村电共建，情暖黔北"活动。深入村组了解村办企业和村民的用电情况，收集意见和建议，找出制约服务最突出的原因，通过多种渠道对村民进行用电宣传，做到"电量、电价、电费三公开"、"收费、服务、销售、抄表四到户"、"电价、发票、抄表、核算、考核五统一"。同时聘请村民作为供电服务监督员，按期召开客户座谈会和服务监督员会议。目前全遵义电网计划实施"村电共建"点共计131个，首批完成60个，至今已完成16个，成效已初步显现。以仁怀供电局为例，自开展共建工作以来，有效的缓解了农村地区收费高峰期较拥挤的状况，服务质量得到提升，每户每月减少路程8.2公里，节约来回路费10元，受益户数5500余户。

　　 "六走进"、"五到位"用心点亮万家灯火
　　今年以来，遵义供电局按照"六走进"（走进农村、社区、学校、医院、企业、困难家庭帮扶群众）工作要求，组织14个分县局分别走进高坪镇鸣庄村等150个村，发放安全用电宣传资料98000余份，接受客户咨询8700余人次；走进航天社区等46家社区，组织社区120余名儿童参加安全文化夏令营，组织多个家庭参加9月初的遵义市暑期安全文化电视趣味竞赛；走进朝阳小学、十一中等52个学校，更换废旧的线路和照明设备，开展"安全用电、节约用电"知识普及活动，24000余名师生受益；走进遵义医学院、遵义医院等18家医疗机构，检查用电设备，提升供电服务保障能力；走进遵义铝业等69家企业，进行上门"义诊"服务，邀请大客户参加的大客户安全性评价座谈会，广泛收集客户用电安全需求，将电网安全延伸至客户，已帮助23家客户对设备运行管理提供技术支持，完成37家企业节能诊断服务工作；走进65户困难家庭，更换废旧的线路，为他们捎去节日的问候，送去贴心的礼品，并开展"金秋助学"活动，帮助14名家庭经济困难的学生实现了自己的梦想，救助失学儿童135人。

　　工作中，遵供努力达到服务"五到位"，即党政工团责任到位、窗口服务优质到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位，并最终实现了客户、政府、利益相关方、社会"四满意"。