激活细胞添活力 --江苏灌南县供电公司推进班组标准化建设工作侧记

电力18讯：    9月9日上午8时10分，在灌南县花园乡清泉村抢修现场，当天工作负责人、灌南县供电公司花园供电所运行维护班班长刘贤兵正按工作票和标准作业卡逐项向班员交代作业内容、工作标准、安全注意事项，强调关键岗位操作要领、隐患区域安全防范重点。班前会后，班员们严格按工序流程进行安全工器具设备试验，作业现场井然有序。这是该公司班组标准化建设成果的一个缩影。

　　自去年年初大力开展班组标准化建设以来，灌南县供电公司紧紧围绕网省公司"两会"精神，深入贯彻落实关于加强班组建设的"三十条"要求，全方位开展班组5S管理，不断提升班组管理水平和员工队伍素质，标准化班组创建工作取得了阶段性成果。

　　打造一流窗口名片

　　"来到灌南县供电公司营业大厅，本身就是一种享受，尤其是温馨和谐的氛围令人惬意。"一位经常来营业厅办理交费业务的汪先生感慨地说。

　　作为面向社会各界及广大用电客户展示供电企业良好形象的窗口平台，灌南县公司业务班通过优化窗口服务环境，充分体现"你用电，我用心"的人性化服务理念。根据客户办理业务的最佳流程，营业厅设置了展示区、服务区、休息区、自助区、洽谈区等六大功能区域。步入该公司客户服务中心营业大厅，从六个功能区设置到客户自助排队系统、自助查询交费终端等业务办理设施；从药箱、雨伞等便民设施到各种宣传资料、客户引导台、各种温馨提示等等，每一个细节都是营业班员工通过换位思考所选择的最佳答案。

　　为找准班组建设的切入点，该公司业务班适时引入"5S"目视化管理，提出"没有任何借口，事事日清日结" 的活动口号，营业厅各功能区划分名称及区域功能说明，客户一目了然，营业厅内的各种设施、设备实行定置管理，这样既方便了客户，也增强了服务透明度。

　　班组结对共促进位

　　7月26日下午，灌南县公司调度中心支部组织5名党员来到新集供电所开展"党员隐患排查迎峰度夏"活动。这也是该公司将班组建设和创先争优活动紧密结合的一个缩影。

　　让不同水平、不同层次的班组结对互帮、共同创先是该公司在今年标准化班组建设冲刺阶段的一项重点工作。

　　7月中旬，该公司将本部主业班组和农电班组进行结对，并签订了结对共建、结对创先责任书，以"手拉手"结对创建的形式推动创建目标的实现。

　　8月初，该公司先后组织客户服务中心、各供电所长及班组长到标杆班组调控运行班、二次运维班进行结对交流，在对台账资料、5S管理进行查看的同时，结对班组还就如何做好班组创建工作进行了探讨。

　　轮岗交流取长补短

　　9月2日上午，灌南县供电公司田楼供电所的两位班长办理交接手续。从当天开始，他们就进入对方的班组担任班长，两个月后重新归位。在此期间，他们不但要圆满完成新班的各项目标任务，还要接受班内评议，若不合格就地免职。

　　在基层，有的班组长在岗时间较长，年龄偏大，思想僵化，进取心不足，通过交流，取长补短，共同提高；此外，环境的改变，增加班组长压力和动力，鞭策他们进取创新，提高管理水平。

　　他山之石，可以攻玉。在加强内部班组交流的同时，该公司还加强同兄弟单位班组交流，先后组织班组长到扬中、句容、东海、赣榆等兄弟单位进行参观学习，交流经验。通过学习先进的理念和管理方法，使班组长开拓了眼界，而且通过对比，也找到了自身的差距和不足，明确了学习改进方向。

　　"班组园地"亮出风采

　　为深入推进班组建设，今年7月初，该公司调度中心调控班成员精心设计的"班组园地"出彩亮相，让班组员工又拥有了一个交流沟通的平台，有效的提升了班组的凝聚力。

　　"班组园地"以班组文化建设为主线，从内容筛选到整体规划，班组员工全员参与，提练出了班组文化精髓，构建了班组文化建设的整体框架。"班组园地"中的班组共同愿景、班组荣誉、"每月一星"、"员工5S基本行为规范及考核标准"等版面，极大地鼓舞了士气，营造了良好的班组文化氛围。特别是温馨提示看板，让每位员工清楚每日的工作量和应该注重的环节，以便更加合理的安排工作，充分体现了人性化管理，体现以人文本的企业文化。

　　"随风潜入夜，润物细无声。"班组文化以一种浅浅淡淡无声无息的方式，去浸润班组里的每一个枝节，"班组园地"虽然只是班组文化建设的一小部分，但它却是班组这个大舞台的缩影。

　　如今，来到灌南县公司，你会惊叹地看到无论是在办公场所，还是备品备件或工器具房都是整齐规范、井然有序；具有鲜明特色的班组园地丰富多彩；班组员工读书氛围浓厚，员工精神面貌一新。该公司在积极推进班组建设中加大了基础建设投入，去年6月份至今，该公司前后共投入百余万元，用于改善各基层班、所的办公设施和环境整治，实行定置管理，各个班组结合自身实际情况，健全了班组"两长三员"的组织结构，建立起了班组学习园地，购置了各类业务及政治学习书籍，成立读书小组和QC小组，同时通过推行"5S"管理，使班、所工作、生活环境都有了彻底的改观。

　　"班组是企业的细胞，只有让细胞更有活力，才能让整个肌体更加强健，下一步，我们将下大力气，确保班组建设工作抓紧、抓实、抓出成效。"在接受笔者采访时，该公司总经理何亮这样说道。

　　露珠虽小却能折射太阳的光辉，班组虽小却能承载时代精神。班组是企业的基石、效益的源泉、和谐的保障。班组建设不好，就谈不上建设好企业；班组建设不好，就谈不上发展好事业。以小见大，见微知著，我们有理由相信，灌南公司的班组建设将形成自己的特色，把企业推向更加美好的明天！孙存华