百尺竿头 更进一步--深泽县供电公司"创建省一流县供电公司"纪实

电力18讯：    8月20日下午，河北省电力公司创一流检查组一行6人对深泽县供电公司安全管理、供电服务、生产管理、科技进步、经营管理、人力资源、营销管理、企业管理和文化建设等工作进行了检查并给予肯定。检查组认为通过创一流工作的开展，使深泽辖区内供电网络得到了进一步加强；经营管理、经济效益有了明显改观；行风建设和优质服务工作扎实，得到了电力客户和深泽县委、县政府的认可。深泽县供电公司这些工作的扎实开展，先后获得了省公司"文明单位"、"农电安全管理标准化先进单位"、"农电营销及优质服务先进单位"等多项荣誉，这些荣誉凝聚着全体干部职工默默的耕耘、辛勤的汗水和无私的奉献。

   严抓细管夯基础

    抓制度整资料。没有规矩，不成方圆。为此，公司建立健全了企业标准化管理体系，制定了工作标准79个，管理标准154个，重新修订和完善管理制度67个，并统一挂靠上网，供职工学习，并在全公司执行。在资料整理工作中，把基础资料的管理作为强化基础管理的一项重要内容来抓，从资料盒的配备、盒内标签的制作到各种记录、资料等全部进行了统一和规范。同时，为抓好各种管理记录、台帐的填写、资料整理，公司举办了创一流培训班，组织全公司专门人员进行了学习，统一了填写标准和资料整理的要求。公司创一流办公室组织相关人员到兄弟单位学习创一流工作的先进经验和做好，以很好的指导公司各部门开展创一流工作。公司创一流办公室还定期对各基层单位基础资料的建立情况现场进行检查和指导，解决创一流工作中遇到的问题。

　　"严"入手，夯安全。近年来，公司始终坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的方针，把安全生产的重点放在保证电网安全稳定、设备可靠运行和不发生人身伤亡事故上，开展了隐患排查治理工作，逐级落实安全生产责任制，把安全生产的着眼点和着力点真正放在生产、施工和基层班组管理和规章制度执行上。一是"严"字当头创机制。把班前班后会、作业票、作业指导书作为抓好安全生产"三大"宝，建立了事前讲安全、事中查安全、事后评安全的管理机制，营造了良好的安全生产和管理氛围；二是注重细节抓过程。公司坚持从细微入手，从细节抓起，以"三个不发生"和"两抓一建"安全风险管控活动为载体，培养细致的作风。公司领导及安监部门经常深入生产现场检查指导，从安全帽、安全带的穿戴到作业票、作业指导书的制定一一核查，强化了超前管理，过程控制，责任追究，大力营造了"作业零时差、监督零宽容、现场零违章"氛围，真正建立牢不可破的安全网；三是注重实际强管理。从春、秋安全大检查到安全生产月活动，从安全性评价活动到百日安全活动，从强化安全规章制度的落实到实施标准化作业，从加强现场危险源辨识到现场安全把控，从突发应急事故到迎峰度夏、迎峰度冬等，每一项工作都认认真真地搞，实实在在地抓，对查出的问题，明确责任人逐项限期进行整改，实现安全可控与在控。同时，公司建立了以行政一把手为第一责任人的安全生产组织机构，实行了安全生产一票否决制和责任追究制，截至2010年底，公司实现安全生产9127天的安全长周期。

　　构建城乡坚强电网。公司先后投资11700万元，建设35千伏无人值班变电站2座，增容扩建110千伏变电站2座、35千伏变电站4座，低压电网改造215个村等，完成了全县一、二期农网改造工程。投资4000万元，完成了城网建设改造工程。经过一、二期农网改造和现场电网改造，使城区供电质量与水平实现了质的飞跃。城、农网建设与改造的顺利竣工，使深泽电网网架更坚实、供电布局更合理，结构更完善。3座110千伏变电站和9座35千伏变电站线路与主网相连，且35千伏及以上变电站双电源比例达到75%；实现城区配电网"手拉手"供电；所辖35千伏变电站、35千伏线路、配电台区、配电线路达到省公司农网标准化建设标准，真正形成纵横交错的电网现代新格局。

　　强设备，保生产。为抓好设备管理，提高设备健康运行水平，公司加强电气设备的定期巡视和预防性试验，消除设备隐患，彻底改造安全运行差的线路设备，狠抓检修和技术改造，从发现缺陷到上报，从计划安排到实施，从检修施工到验收，闭环式管理模式，实现凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查的管理机制，大大提高设备健康水平。

　　增供扩销提电量

　　重举措，增扩销。近年来，公司积极创造条件，优化供用电环境，开拓农村用电市场，开通业扩报装绿色通道，并与深泽县政府有关部门联系，提前掌握县域内各阶段项目建设动态，减少中间环节，超前做好项目开工前供电方案的规划和制定工作，不断提高市场分析和负荷预测的科学性和正确性，使客户用电工程完成的更快、更优。严格加强检修的计划性管理，严肃调度纪律，严格停电审批手续和停电通知时限规定，尽量将停电工作统筹安排在一起进行，减少停电时间。同时，公司还加强了对故障检修的管理，实行"零时检修制"，将一般性故障检修安排在零时后进行，方便客户的用电需求。在经营管理上努力拓宽市场，开通业扩绿色通道，减少中间环节，使客户用电工程完成得更快、更优。多种增供促销措施的实施赢得了供电量的快速增长，近年来公司的供售电量连年攀升，保持了农村供电量连续保持了以两位数的速度递增。

    深化服务展形象

　　抓文明生产，塑形象。公司按照文明生产是塑造国网形象的基本要求，全面推行文明生产管理。一是制订下发公司各岗位工作职责和职工文明行为规范，定期进行对照检查，规范各项工作要求和职工工作行为；二是在抓环境美化、绿化、亮化建设的同时，不断筹集资金，加强基层单位文明环境建设；三是所有营业窗口实行"一条龙"服务，工作人员统一着装、挂牌上岗、文明服务，积极开展便民服务，主动接受客户监督；四是加强企业文化建设和"国家电网"品牌建设。大力开展"内强素质，外塑形象"活动，全面推广"国家电网"标识品牌建设，充分展现企业精神和职工风貌。

　　抓服务，束行为。一是深入开展优质服务，所有营业窗口实行"无周休日"、"客户首问责"、"限时办结"等制度和24小时值班制度，全面实行首问负责制，认真践行供电服务承诺；二是充分发挥社会监督机制作用。公司聘请行风监督员21人，向社会公布监督举报电话和抢修、报修、值班电话 11部，加强对客户来信、来访、来电的规范运作和管理，使客户反映的问题事事有人管，件件有落实；三是坚持主动开展评议行风工作。坚持定期召开行风员座谈会，印发客户用电征询资料和意见卡，对行风工作进行全方位监督。由于行风工作领导重视，制度健全，措施得力，公司连续多年在当地行风评议中名列前茅；三是发挥了95598电力服务热线为民服务作用。深泽供电95598服务热线的开通，拉开了供电服务进万家活动的序幕，一声亲切的问候，如清风拂面，凝聚着深电人对客户的赤诚之心；一句庄严的承诺，如细雨润物，展示着深电人真诚服务的良好形象；一个动人的场景，如盈盈水露，折射出创一流带给深泽供电服务的深刻变化。与此同时，公司以"和谐共赢"和"品质决定品牌"为理念，积极推进供电优质服务"民心"工程建设，倡导阳光作业、微笑服务、建立健全优质服务常态机制，不断完善供电优质服务评价体系，制定《优质服务管理办法》、《优质服务突发事件应急预案》，严格执行"十项承诺"，2010年客户满意率达到99.9％。

   以人为本建队伍

　　加强学习，建队伍。开展"争创学习型企业，争做学习型员工"活动，采取技术比武、岗位练兵、以师带徒、加强培训、开展职业技能鉴定和持证上岗培训等形式，坚持在工作中学习、在学习中工作，提高了员工素质和工作能力，为企业实现新的发展积蓄了能量。

　　政治保障，激活队伍。围绕中心，服务大局的党建工作，为创一流工作提供了强大的政治保障。"争做岗位创新带头人"、"党员服务承诺"、"创先争优承诺"等主题活动深入开展，反腐倡廉警示教育讲座深入人心，丰富多彩的文体活动百花齐放，送温暖活动凝心聚力，扶贫助困工程传情送暖。

　　百尺竿头，更进一步。新征程，新希望，新使命，深电人借"创一流"工作之势，迈着雄健的步伐，正向着国家电网公司一流目标迈进！