春风化雨 润物无声--句容市供电公司创建文明行业工作纪实

电力18讯：    日前，在句容市委召开的全市群众性精神文明建设工作会议，句容市供电公司作为江苏省2007-2009年度文明行业先进代表上台领奖并作创建经验介绍，这也是该公司连续三届获取殊荣。

　　近年来，句容市供电公司将创建文明行业工作全面融入企业中心工作，从加强内部管理、深化服务内涵、树立企业形象等多角度入手，在更好服务地方社会经济发展的同时，也实现了自我的提升，取得了"国家电网公司一流县供电企业"、"国家电网公司新农村电气化建设先进单位"、"江苏省电力公司先进集体"、"镇江供电公司文明单位标兵"等一系列成绩和荣誉，句容市委市政府甚至还专门举办了一场"全市学供电"的专题汇报会，以表彰句容市供电公司的突出贡献。

   做好服务是一种责任

　　今年7月26日，句容市遭遇强对流雷雨天气袭击，3条35千伏线路、15条10千伏线路受损跳闸。句容市供电公司立即组织精兵强将，全力投入抢修工作，经过8个小时不间断紧张抢修，所有线路均恢复供电。

　　台泥水泥是句容市第一用电大户，句容市供电公司一直对其实施"品牌服务"、"跟踪服务"，每年坚持上门了解企业用电情况，征求意见建议。该公司成立以来，生产用电历经几次增容改造，只要一个电话，句容市供电公司都会在最短的时间供上电、供好电。2009年，句容市供电公司员工放弃十一长假，确保该公司二期水泥熟料生产线业扩工程节后一次成功送电，供电职工以自己的方式为国庆60周年添彩。

　　"服务社会经济发展的过程、服务百姓民生的过程，就是文明行业创建的过程，做好服务就是我们展现文明行业风采的最好平台！"句容市供电公司总经理蔡德胜如是说到。

　　在文明行业创建过程中，句容市供电公司始终把服务地方社会经济发展作为义不容辞的责任，做到了电力先行。"十一五"期间，新建及改造35千伏及以上变电站14座，新增变电容量89.97万千伏安，比以往总和还多13.14万千伏安；新增10千伏及以下线路3180公里，新上配电变压器1652台，改造接户线12万户，建成新农村电气化县。

   甘于奉献是一种快乐

　　句容市公司坚持把建设一支爱岗敬业、甘于奉献的高素质员工队伍作为文明行业创建的立足点和突破口，在干部员工中大力开展"我的不足在哪里？"、"我的作为在哪里？"、"我的形象在哪里"等主题教育活动，涌现出一批先进典型和动人事迹。

　　2010年，在句容市纪念"五四"运动91周年暨表彰先进青年大会上，句容市供电公司职工周云同志从20位候选人中脱颖而出，获得第五届"句容市十大杰出青年"称号，他刻苦钻研的创新成果"主变蝶阀更换装置"也获得国家专利。从1993年参加工作至今，周云一直从事变电检修工作，十几年如一日，在自己的岗位上做出了不平凡的业绩，先后获得江苏省电力公司劳动模范、江苏省电力公司创新能手、镇江市五一技术标兵、句容及镇江供电公司两级技术能手等称号，成为新时代句容供电青年的杰出代表。

　　2010年年初，句容市委市政府将"整治农村低电压问题"列为十件为民办实事之一，句容市供电公司员工主动请战，利用春节放假时间，分台区走村访户对空调等大容量家用电器逐户调查摸底，确定近百条线路300多个施工点。在"奉献即是快乐"的精神引领下，该公司领导分片包干负责，参战职工披星戴月，清晨5点出门，晚上10点收工，3个月内完成增容新上配电变压器600台、新架10千伏线路135.6公里、400伏低压线路804公里、改造接户线39728户的工程任务。2010年低电压报修量同比下降60.3%，农网电压合格率和供电可靠率分别达到99.747%和99.813%。

   自我严格是一种习惯

　　今年3月8日，句容市供电公司11个农村供电所营销员齐聚下蜀供电所，对该所营业业务、电费电价、用电检查、计量管理、客户服务等各类业务工作进行全面检查会诊，共检查出70条问题和和薄弱环节，并提出改进意见和建议。从今年年初开始，句容市公司每个月选择一个供电所，组织其他供电所专业人员来"挑刺"，以提升供电所管理水平。

　　 "这几年来，关于用电服务类和电价类的投诉均为零。"5月26日，在句容市供电公司召开的2011年行风监督员会议上，来自该市市消费者协会、市物价局和质监局的监督员都给出了相同的答案，该公司原本希望的"挑刺会"又泡了汤......

　　为确保文明行业创建工作活力不减、常抓常新。今年以来，句容市供电公司针对镇江市人大垂直管理部门评议工作自我加压，广泛开展人大代表、政协委员、新闻媒体等社会各界看电力活动，主动汇报存在困难和不足，真心真意听取不同意见，并对收集到的16条和意见建议都进行及时的整改和反馈。切实做到"每个人都是一面流动红旗"、"每件事都在影响公司形象"、"每天都是评议日"的工作要求。

　　"通过文明行业创建，句容市供电公司的行风建设取得了很大进步，走进任一营业窗口，工作人员服装统一、动作规范、热情礼貌，员工队伍的精、气、神令人满意！"句容市公司党委书记徐向东坦言。（胡春光）