缙云电力“及时雨”倾心服务获赞誉

电力18讯：    近日，缙云县健顺水务有限公司总经理王鑫来将一面写有“情系企业，鼎力相助”的锦旗，亲手送到缙云电力局客服中心主任手中，感谢电力部门对该公司承包的新碧污水厂事故处理工作的倾心服务。

    5月31日晚，缙云县健顺水务有限公司承包的新碧污水厂低压电容柜突然起火，致使全厂失电，情势非常紧急。缙云电力局客户服务中心接到事故报告后，当晚立即安排人员到达现场会同厂方检查事故原因。经检查发现，起火为低压电容柜质量问题引起，在客服中心人员指导下用户采取临时措施使事态不再恶化，并联系设备厂家尽快前来处理。

    次日上午，客服中心增强力量对用户进行应急处理，尽量缩短停电时间，减少企业损失。用户对低压母线进行了改造，提升泵临时改接在备用开关上，上午11时恢复供电，污水处理正常进行，没有造成事态的严重化。

    几日之后设备厂家更换了电容补偿柜，污水处理厂用电恢复正常。缙云县健顺水务有限公司为感谢缙云电力局在这次用电事故中的优质及时服务，特赠送锦旗表示感谢！（苏峰  徐春央）