优化发展环境 提供优质服务――牡丹江西安供电局全面提升服务能力

电力18讯：    “推广客户经理制、完善企业内部服务体系、抓好客户工程服务、开展服务演练和明查暗访活动。”2011年，牡丹江西安供电局结合优质服务提升工程，全面部署落实服务新举措。   
  
    据悉，该局在黑龙江省“优化发展环境杯”竞赛评比中，被评为“黑龙江省百佳服务窗口”荣誉称号。这个局按照营销业务应用系统及电能量自动采集要求，强化内部管控，实行奖罚机制，清理完善了SG186营销基础数据，组织市场开发人员结合市场调研，对辖区高压客户走访，修正大工业基础档案，对划拨及大工业客户续签负控购电协议和分次购电协议，对超容户实行挂牌考核、零字表检查、完成低压客户合同补签及87户高压客户供用电合同签订任务。    

     2010年，这个局载波表运行后，采集一致率达100%，月抄表成功率达100%。采集数据在省公司名列前茅，现场定位和内勤录入组，提前完成9.2万只计量表箱号、表位号录入,提前完成电能表GPS卫星定位，开展线损管理日监测、周分析，对用电异常情况跟踪调查，及时开展“反窃电，促降损，强管理”专项整治，查处台区计量错误62个，客户接线错误13个，处理串台及分卡不清36个，抓获窃电户16户，消除窃电引发高损台区12个。（ 刘晓慧    邱克勤）