松山区农电局：做好服务“三农”的“先行官”

电力18讯：    
多年来，赤峰市松山区农电局始终坚持“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的服务宗旨，把服务“三农”，促进发展作为企业工作的落脚点，较好的履行了国有电力企业所承担的社会责任。近两年深入开展了科技进步、电网建设、经营管理、优质服务等工作，做好服务“三农”的“先行官”，为松山区经济发展做出了应有的贡献。2010年，在松山区地方民主评议中，居于优档。

                                        加强电网建设，提升供电能力

松山区农电局积极争取农网改造资金，加强电网建设，不断提升供电能力。主要担负着15个乡镇13万用电客户的供电任务。供电营业区域内共有局属产权66千伏变电站15座，主变28台/176.85兆伏安；现有局属66千伏输电线路共17条，线路总长度为304.174公里， 10千伏配电线路56条/3202.55公里，配电变压器4513台/292320KVA；低压线路2126.8公里。并对原有线路、变压器进行改造，通过农网改造，使电网网架更加坚强，电源布点更加合理，提高了供电质量和可靠率，为松山区经济腾飞提供了强大的电力支持。

在设施农业建设中,减免了施工费，为农村排灌机电井无偿投入了配电变压器145台，5830千伏安，投入拆旧导线65吨，用于排灌机电井和部分10千伏线路的整理改造。直接受益农户85654户，间接受益农户13.5万户。新建安庆沟园区66千伏变电所、扩建安庆沟变电所，满足了松山东部电区负荷发展的用电需求、提升了供电能力，为松山区66千伏电网结构的优化奠定良好的基础，满足了松山区东部经济开发区负荷发展的用电需求，由此所带来的社会效益和经济效益是非常明显。为此，松山区农电局连年被评为支持“三农”建设先进单位。

依靠科技手段，提升服务能力

松山区农电局坚持“企业发展必须依靠科技进步，科技进步必须服务企业发展”的科技工作策略，在企业安全生产、经营管理、农网建设、优质服务和基础管理等各项工作中大力推广科技创新,目前，营销MIS、调度自动化、生产GIS、视频会议等系统均已通过上级部门实用化验收；办公自动化、财务、劳动人事管理等系统均已达到实用化应用程度；ERP系统已投入运行；生产MIS、信息一体化平台已进入试运行阶段。这些系统的建设、实施、运行，提升了服务能力。

电力营销管理信息系统投入运行后，实现了电费抄、核、收、管、统等全过程的规范化、流程化的闭环管理。同时，还形成了营销、计量、生产、工程等专业科室的联动链条，缩短了营销手续审批时间，并且在15个供电营业所全部实现了使用电费卡缴费的电费坐收，提高了工作效率和服务质量。
调度自动化系统投入使用后，实现了对远方变电站的遥控、遥测、遥信、遥调、遥视“五遥”功能。保障无人值守，减少人为误操作，消除了安全隐患，该系统能够将采集到的各种预告信号、事故信号进行综合分析判断，提供给调度员进行决策，实现了控制事故扩大、加速事故处理的能力，增强了调度员对电网运行的调控能力。

拓宽服务领域，提升服务水平

为更好的服务“三农”，松山区农电局以规范管理、依法经营为主线，以增供扩销、降损增效为目标，大力开展营销标准化、计量标准化建设。制定了管理办法，理顺管理流程，统一检查考核标准，定期进行营销标准化考核评比，集中整改存在的问题，逐步向管理标准化、规范化的目标迈进。

根据上级有关文件要求，每年都结合实际，分步骤、分阶段对全局13万余户客户信息进行全面营业普查，针对发现的问题提出整改措施并认真落实；对部分营业网点开通了无线脱机收费项目，实现月清月结；规范业扩流程，简化办电程序，严格执行“三不指定”，使业扩报装流程逐步走向规范化、标准化；加强用电检查的管理；深入开展降损节能工作，注重管理降损和技术降损相结合，降损措施切实可行。

不断加强窗口建设工作。目前15个营业窗口已全部使用国网公司规定的统一VI标识，营业厅内设有客户休息区、书写台和客户自助查询的计算机终端等。结合规范化窗口建设工作，制定了《松山区农电局供电营业所窗口星级服务考核办法》，严格按季度、年度进行考评，兑现奖罚。使各供电营业窗口人员在服务行为、服务质量等方面都有进一步提高。

2010年4月，在全区范围内开展了“塑文化、强队伍、铸品质”主题活动。到集贸市场、客户家中送去“用电须知、安全用电常识”等内容的宣传单、宣传画册和宣传扑克牌；通过走访大客户听取了意见及建议，使服务行为更加规范、服务水平进一步提高；同时“小红帽”宣传服务队还到敬老院为孤寡老人提供上门服务，充分展现了农电企业员工的优质服务水平和良好精神风貌。

加强安全生产，确保电网坚强
         
2010年，松山区农电局局始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的生产方针，把加强安全生产作为常抓不懈的主题，强化安全管理，加大监管力度，确保安全生产形势稳定。圆满完成了春节和国庆期间安全保供电任务；完成了五三、当铺地、官地、大庙变电所主变增容，太平地、五三变电所10千伏开关改造工作以及城子10千伏联络线的架设工作，增强了供电能力、提高了设备健康水平；加强无功电压管理和停电计划管理，“两率”管理水平不断提高；完成了安庆镇电气化镇建设，并顺利通过市局验收。同时，我局共投入日常维护及春、秋检资金83万元，落实技改大修资金68万元，落实反措资金54万元。这些资金的投入，保证了电网设备的健康水平，提高了设备的供电能力，电网事故和跳闸次数明显减少，供电可靠性显著提高。还自筹资金35万元，对五三变电所重大防汛隐患进行了治理，保证了设备安全稳定的运行。到目前为止，我局的供电可靠性完成99.58%，同比上一年提高了0.04%。

加强党建工作，企业和谐发展

为使党建工作与生产经营工作紧密结合，努力创建“四好”领导班子，做到“工作、生产、活动”三不误，党建工作与其他工作同部署、同考核、同奖惩，签订了“三项目标责任书”，制定实施了《松山区农电局党风廉政及精神文明建设风险抵押金管理办法》及其考核细则。同时，以“农电建设我争先、松山发展我贡献”为主题的“创先争优”活动全面开展。“安全零违章”、“服务零投诉”、“从业零违纪”、“工作零失误”的“四零”党员先锋岗竞赛活动收到实效；举办了“我是国家电网人―安全伴我行”演讲大赛、“我是国家电网人―服务在心中”有奖征文大赛和第五届职工书法、绘画、摄影大赛等活动，取得了较好的效果。按照“四统一”的要求，紧紧围绕企业的发展战略和经营管理实践，牢固树立“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，并开展了廉洁文化、安全文化和服务文化建设。实践证明，优秀的企业文化为企业的发展提供了强有力的文化支撑。在确保自治区级文明单位基础上，经全局员工的共同努力，2010年又获自治区级文明单位标兵称号。

成绩只能代表过去，今后，松山农电人会励精图治，不断进取，做好服务“三农”的“先行官”，为松山区经济发展断续做出应有的贡献。