不把困难当借口　只为干事想办法――诸暨市供电局首次实现电费回收月结零小记

电力18讯：    3月1日聚早晨6时33分，随着最后一笔电费通过工商户代扣成功入账，诸暨局在绍兴电力局范围内率先实现电费回收月清月结目标。这是诸暨局全面导入和推行“领导干部101%、党员作榜样、员工精气神”的理念，发扬“三千精神”不断追求的结果。

领导干部101%

2月25日7时不到，诸暨局副局长刘洪波就来到办公室，安排好日常工作后，他又赶赴驻点指导的草塔供电营业所指导电费回收工作……给一线员工打气鼓劲，解决催收过程中碰到的难点问题，全力协助该所做好电费回收工作，为全局营销制定周计划、月有考核，现在早出晚归已成为刘洪波工作的日常写照。

电费回收工作是营销管理的重点之一，涉及到企业经营管理的全过程，它不仅牵扯面广，而且要求也高，无论哪个环节出了问题都会影响电费的正常收缴。诸暨局将电费回收工作纳入营销重点，已先后出台《电费回收考核及管理办法》、《电费回收预警制度》等一系列内部管理和考核制度，并将月电费在万元以上的客户予以登记，重点进行催收，按客户缴费建立信誉登记，实行预购电等方式抓紧抓好电费回收工作，为电费回收月清月结打好了基础。为保障实现电费回收月清月结目标，诸暨市供电局又成立电费回收督导小组，将电费回收重点户、困难户按照不同情况进行分类，落实针对性措施，并每日对电费回收情况进行通报，，将电费回收各项措施落实到位。特别对重点、难点户，由局领导、职能部门负责人亲自上门催收。

“不折不扣地贯彻‘领导干部101%’的理念，作为营销线上的干部，只有牢固树立‘只为争先想办法，不为落实找理由，不把困难当借口’的执行意识，一言一行做好员工榜样，全力做好工作。” 诸暨局副局长刘洪波说。

党员作表率

“杨师傅，上个月您的电费还有没有缴,请赶紧去缴一下。”“怎么可能？我昨天刚去银行存了500元钱。”“对的，您的电费是514.96元,通过银行代扣后,还剩下14.96元没缴。”“原来如此，那我赶紧到银行存钱去。”２月26日一大早，局人力资源部入党积极分子胡杰早早来到祥生新世纪花园，向一家家欠费用户上门送《欠费缴费通知单》，并不厌其烦地做好相关解释工作，经过胡杰一个上午的忙碌，有30多户居民到银行账户存上了电费。
“电费催收是全局的大事，不仅仅是催收人员的职责，也是全局员工的任务，作为一名入党积极分子，参加电费催收工作责无旁贷。” 人力资源部胡杰说。面对电费回收的巨大压力，机关、变电、调度、生技等部门的100余名党员放弃双休日休息时间，纷纷加入到催缴电费行列，与专职电费催收员一起走街串巷，上门向用户分送《欠费通知单》，不厌其烦地做好用户解释工作，充分发挥基层党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。至2月底，100多名党员志愿者共上门送出电费通知单3000多张，为诸暨局实现电费回收月结零提供了强有力的支撑。

员工精气神

2月25日下午，城区供电营业所陈雷来到福田小区15幢四楼时，又是“铁将军”把门，敲门没有应答，打电话无人接听，小陈心里琢磨：晚上客户一般会在家里吧！当天晚饭后，他又来到客户门口，依然吃了“闭门羹”，他在门口等了近一个小时仍不见来人，于是他逐一向该居民楼的住户了解客户相关情况。经了解，得知客户在镇政府上班，最近一周一直在单位值班。了解情况后，小陈终于通过电话联系上了客户。当客户从欠费清单上消失时他才松了口气。

为使电费能及时回收，局全体营销人员发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千”精神，在抄表、收费工作中努力做到脑勤、腿勤和嘴勤，用自己辛勤的付出赢得全市54万用电客户的理解与支持。“电费回收不仅需要细心、耐心、恒心，但更多地还需要一份责任心，我们的任务就是要保证每月电费及时足额回收。”城区供电营业所陈雷的话也说出了全局营销人员的心声。（毛年永  姚理松 章奇斌）