为“千里苗疆门户”插上腾飞的翅膀――三穗供电局服务地方经济建设

电力18讯：    三穗县地处贵州东部，黔东南苗族侗族自治州东北部，东与湖南省新晃侗寨自治县毗邻，素有“黔东要道”、“千里苗疆门户”之称。62年的风雨兼程，三穗县发生了翻天覆地的变化，经济驶入快速发展的快车道，社会安定团结，人民安居乐业，焕发出前所未有的生机与活力。

    作为成长于三穗、服务于三穗的企业――凯里电网三穗供电局，伴随着三穗经济的发展而成长。他们秉承“主动承担社会责任”的核心价值观，用赤诚铸就“用心点亮苗乡侗寨”的企业形象，勇担企业社会责任，积极服务地方经济，成为推动三穗经济发展的“助推器”。

    优质服务实至名归

    2010年7月9日上午10时左右，在三穗供电局办公室来了两位客人，当办公室负责人听清两位客人一番急切的诉说后，才弄清楚俩人是瓦寨镇观音阁砖厂老板，因电网停电改造影响砖厂生产前来求援。

    办公室负责人微笑着告诉他们：“由于各种原因影响停电改造时间有所延长给生产用电带来影响，考虑到砖厂用电的特殊性，供电局己暂定从相邻的10千伏长瓦线搭接给该厂更换受电点，只要厂方同意，马上可以施工，请两位回厂安排好工作。”

    二人将信将疑赶回厂里进行工作安排。11时，长吉所所长和桐林所所长分别带领几名技术骨干赶到该厂施工，11时20分，在作好一切停电准备后，作业人员迅即登杆作业，正午的阳光在作业人员身上肆虐曝晒，但大家没一个在意，紧张有序地干着各自的工作……11时50分，工作完毕。合上刀闸，砖厂里机器重新轰鸣，沉寂了两天的厂子又焕发勃勃生机。

    在一片繁忙的制砖车间，砖厂老板杨代华说他有三个想不到：一是想不到供电局能站在客户的方位先为客户着想，客户没想到的他们首先想到；二是想不到供电局从局领导到职工的服务态度都是一样好，真心实意为客户解决难题；三是想不到工作效率如此之高，他们才回到厂10分钟供电局的同志就赶到厂里来了，半小时一切处理完毕，用电恢复了正常！这样的抢修情况，对于三穗供电局而言所遇不多，但他们动作反应之迅速、服务态度之周到令客户赞不绝口，在三穗县享有极高的知名度。

    长期以来，三穗供电局在工作实践中践行“服务永无止境”的服务理念，正是凭借这一法宝，赢得了客户的一致赞誉，供电局的业绩如芝麻开花――节节升高。售电量从2005年的5144万千瓦时增长至2010年的17412万千瓦时，是“十五”的3.38倍，年均增长率达29.81%，综合线损率完成7.02%，比下达计划低2.42个百分点，没有发生安全生产目标考核事故，实现安全运行3个一百天，累计完成安全运行2571天的安全目标，城镇供电可靠率99.28%。电力工业已成为三穗县最大的支柱产业之一，成为拉动供电区域内经济快速增长的“引擎”，为地方经济发展作出了应有的贡献。

    爱心帮扶  放飞山区孩子的希望

    三穗县八弓镇马鞍小学地处三穗县和镇远县交界的大山深处，交通闭塞，教学设施极为简陋，有着200多名三穗和镇远籍的附近农家子弟学生。

    2010年，马鞍小学在当地政府的关怀和社会各界的支持和帮助下，学校得到了进一步的发展，同时学生也相应地增加，在此背景下，办公用品越显紧缺。

    2010年10月23日，在得知马鞍小学的情况后，三穗供电局领导立即会议决定再向马鞍小学捐赠办公用品，及时为贫困山区的教育事业发展提供有力的支持，以实际行动将“帮扶政策”的决策部署落到实处。

    当一辆装满了办公用品的大货车停在马鞍小学的操场上时，马鞍小学校长杨昌林非常激动，在他看来，三穗供电局关心、帮扶马鞍小学，对贫困山区教育事业的支持、多次对马鞍小学生的爱心支助，影响并牵引着孩子们向长大后尽力回报社会的深远意义前进，放飞孩子们走出大山、面向缤纷社会的心灵，给山区的孩子带来了无限的希望。

    近年来，三穗供电局始终把山区老百姓的冷暖放在心间，捐资助学，扶贫帮困，积极支持慈善公益事业。参与公益事业30多次，向山区老百姓捐款捐物共计10多万元。

    助推地方经济发展 提升企业良好形象

    “问渠哪得清如许，为有源头活水来。”环境是一个地区经济发展的生命线，是一个地方的无形品牌，唯有良好的投资环境，才能够引来客商，留住客商。而电力，作为城市基础设施必不可少的重要物质，是支持一个地区经济蓬勃发展的强大引擎，三穗供电局不仅要为地方经济建设提供可靠优质电能，同时也要为地方招商引资环境，竭尽全力，助推地方经济发展，从而不断提升企业良好的社会形象。

    三穗供电局在密切关注本县经济的发展和产业规划布局的同时，不断提高用电市场预测能力，做好电力电量平衡，继续跟进县委、县政府的重点工程和工业园区的工业项目配套用电服务，做好沪昆高铁建设供电、三黎高速公路供电、三穗工业园区供电等任务，做深做细需求侧管理，加强同政府及相关部门汇报，积极配合有关部门落实错峰用电方案。

    在奥运保供电、亚运保供电、迎峰度夏战役、保春耕抗旱涝战斗、2008年和2011年抗冰保供电……在重大任务面前，该局始终将社会责任系于胸前，始终发挥着中流砥柱的作用。

    发展企业，就是要高瞻远瞩，从大局出发，从人民的利益出发，把客户的需求当成自身追求的目标，把地方的事情当成自己的事情，把人民群众的满意当成最大的褒奖，这也是三穗供电局孜孜不倦的追求和愿望。（万明忠）