打造诚信电力，共建和谐社会---绩溪公司开展“供电服务进社区”活动

电力18讯：    12月23日，正值中午下班高峰期，绩溪县来苏社区区内人来人往、比往日热闹许多，原来是绩溪公司组织的“供电服务进社区”活动正在这里举行。

    从上午10点半开始，在活动现场，该公司设立了用电咨询、报装和电费缴纳及预存电费送礼品活动，热情地向居民们发放安全用电、业扩报装流程、电价电费和电力设施保护等宣传资料，现场解答各类用电咨询问题，倾听居民客户对供电服务的需求和意见，发放客户满意度调查表。同时，工作人员还在现场发放印有电力宣传标识的环保袋、春节对联等活动纪念品，深受社区居民的喜爱，为活动现场增添了不少热烈气氛。

    活动中，该公司还组织供电所一线人员深入孤寡残疾五保困难户进行上门便民服务，为他们送去米、油、春联等慰问品，同时为他们维修室内线路，义务排查修复用电安全隐患。

    据统计，这次活动中，该公司共发放各类宣传单170余份，接待客户咨询50余人次，收取当月电费6笔，预存电费9笔，赢得了社区居民的高度赞扬。该社区负责人表示：供电部门举办此次活动，零距离服务居民，贴近居民，方便居民，不仅彰显了供电优质服务的真情和人性化，还实实在在为社区居民办了好事实事。

    据了解，今年以来，该公司组织营销窗口人员和青年志愿者分期分批，深入学校、农村、社区、普及科学用电、安全用电知识；主动开展客户走访，重点了解用户的热点、难点、焦点问题，并及时跟踪处理；主动延伸供电服务范围，为特殊群体客户代收电费，贴近群众、方便客户，积极营造和谐发展的供用电环境。（杨园园）