安徽天长供电公司创建国一流县级供电企业纪实

电力18讯：    安徽省天长市，历史悠久。唐天宝元年（公元742年）唐玄宗李隆基为庆祝自已的生日千秋节，划地特设千秋县，天宝七年，（公元748年）改千秋节为天长节（天长地久之意），千秋县随之改为天长县。1993年9月10日经国务院批准撤县设市。

    近年来，该市供电公司紧紧围绕“创建国一流县级供电企业”目标，以务实的作风、扎实的工作、有力的措施，打造坚强电网，狠抓安全管理，提升优质服务水平，大力实行“两个转变”，全面加强“三个建设”，有力、有序、有效推进创建工作。

    打造一流坚强电网

    该公司按照“适应发展、适度超前”建设电网的思路，编制完善了“十二五”电力、科技、新农村电气化和配网建设等规划。紧紧抓住农网建设（改造）和新农村建设机遇，高规格、高标准推进电网建设和技术改造，全面完成农村电网完善工程。近两年，先后筹措2100万元专项资金用于下户线及低压线路改造、农户表计产权置换、台区增容布点，实行了电网重新整合和优化配置，形成了以2座220千伏变电站为中心，5座110千伏变电站为枢纽，16座35千伏变电站为节点的环网供电格局，增强了供电可靠性。

   构筑一流安全防线

    为牢固树立安全“第一效益”的理念，该公司加强安全生产“三个体系”建设，积极推行现场施工标准化、安全设施规范化、安全性评价经常化；落实安全生产责任制，逐级签订了各类安全责任书；实行“两票”三级审核制和安全督察责任梯级追究制；深入开展“三个不发生”百日安全、“反违章”查纠、“安全生产月”等活动，多措并举推进电力设施保护工作。2009年被省电力公司评为农电安全管理先进单位，连续23年达到“七无”目标，连续6年荣获省“安康杯”竞赛优胜企业。截止2010年8月30日，实现安全生产8342天。

    提升一流经营水平

   以“三集五大管理”为重点，由营销部归口管理计量、95598、电费核算、用电检查和供电所业务，推进供电所作业组织专业化，实行“营配分开、抄管分离”；规范物资管理，设立物流分中心，实行物资计划申报、配送标准化，加强仓储一体化信息管理平台建设；加强成本标准化管理，建立健全年度预算项目储备库及远期预算项目库，对可控费用、工程项目、农维费支出实时控制；近两年，投入1590万元，推广使用电量采集系统，实行线路、公变、专变的电量、电流、电压、功率和功率因素等数据采集、分析和管控；在现有银行联网、营业厅实时收费、异地交费的基础上，增设了POS机社会代收点，进一步拓宽了电费回收渠道，连续3年电费回收率100%。2009年，全员劳动生产率20.38万元/人・年。

   树立一流服务形象

    为提高服务质量，提升客户满意度，该公司认真践行“四个服务”宗旨，建立优质服务常态运行机制和应急机制，加强供电窗口人员服务技能“五项修炼”，不断提高服务水平；青年志愿者服务队利用节假日和双休日走上街头，深入企业、社区、学校，开展“爱心光明行”活动；报装接电实行一口对外，执行首问负责制，形成内转外不转的工作格局；对客户工程严格遵守“三不指定”的规定，做到工程施工前签订委托协议，工程资料中有验收报告和客户评价；95598客户服务热线平均轮候时间≤5分钟。全市15个供电所连续8年被天长市委、市政府评为“人民满意基层站所”；近两年，营业窗口规范化服务达标率、十项服务兑现率和客户满意率均为100%。

   建设一流企业文化

    该公司利用多种形式和载体积极宣贯国网公司出版发行的《国家电网公司企业文化手册（2010版）》，培育和实践“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，全面推进“四统一”文化建设；实行企业文化建设与行政工作同布置、同考核、同检查、同总结；筹措40余万元，进行“国家电网”品牌标识的更新、统一，确保使用规范；利用该市电视台推出的《供电之窗》栏目、内部网站、宣传栏等平台，大力宣传企业精神和核心价值观的经验、做法、动态；今年8月，该公司思想政治工作部组织编纂的《集思录》一书，收录了员工原创的200篇文章，涵盖了安全文化、服务文化、廉洁文化等内容，进一步营造了忠诚企业、忠于职守、人人讲诚信的文化氛围。    陈梓宗