绥化电业局履行企业社会责任纪实

电力18讯：    “绥化撤地建市十年，全市各方面的可喜变化可以说是天翻地覆，你们电网企业的支持功不可没，电力的先行官作用得到了充分发挥……”，这是日前接受笔者采访时，黑龙江绥化市委书记胡世英的一番心里话。

    十年来，生活在绥化这片热土上的人们，每一天，每一月，每一年都在真切地感受到万象在更新、沧桑在巨变。2009年，全市实现国内生产总值606亿元，比1999年翻一番，提前两年实现2005年提出的人均GDP和财政一般预算收入两个翻番的目标，经济总量进入全省第一方阵。

    十载跨越路，电力谱华章。绥化地方经济社会的日新月异发展的十年，是绥化电业局各项事业蒸蒸日上的十年，更是国家电网企业坚定履行社会责任，助力地方经济社会发展的十年。

    复兴伊始的农业大市，要依托农业办工业，进而实现农区工业化并向新兴工业化迈进，是“两网”改造为具有划时代意义的战略转型注足能源动力。

    农村和城市电网改造，其规模之大、范围之广，在绥化供电区是破天荒的，此举也是推进地方经济发展的重要举措。一时间，在绥化广袤大地上，到处都可见到电网改造大军的身影。他们吃在施工现场，住在简陋工棚，顶严寒，战酷暑，为了改善人民生产生活水平，增加经济社会发展动力。

    林区的开发建设需要电力，林区人民的生活同样需要电力。2003年6月15日，该局打响了绥棱林场电网建设与改造工程第一枪。为了在2004年春节前送电，让林区人们过上一个亮亮堂堂的春节，该局抽调了近200名工程施工的专业技术人员投入了林场电网建设工程中，日以继夜，艰苦奋战，从项目可研、设计、施工到投资管理等各个环节严格把关，认真执行“五制”，仅用了半年的时间就完成了林区电网建设改造工程。

    2004年1月10日，当源源不断的国网电力安全地输送到林区千家万户，林区人民几十年的期盼终于梦想成真了。老人们个个眉开眼笑，欢喜地扭起秧歌；孩子们则挤在电视机前，争大了好奇的眼睛；整个小镇被劈里啪啦的鞭炮声笼罩着，清脆的笑声不时地在山间萦绕……十年间，这个局多方筹措资金10亿元，相继实施了两期农网改造、绥棱林区电网建设与改造、户户通电、开发区电网改造、九个县（市）城网改造等工程，为市域经济社会发展筑牢电力能源保障基础。

    根植于绥化这一片热土，造福于民众百姓，绥化的发展繁荣就是我们的份内事。在绥化招商引资过程中，绥化电业局以主人的身份出力尽责，推动了农区工业化转型前进步伐。

    致力于促进地方经济社会发展，该局紧紧盯住当地新的经济建设项目的实施，积极参与绥化市的“招商引资”项目。他们本着特事特办的原则，拓展服务外延，时刻在关注着绥化市“招商引资”的项目进展情况，采取提前介入、全程跟踪、主动服务、开辟绿色办电通道等多管齐下的人性化举措，保障投资项目落户绥化的电力供应，让企业吃下“定心丸”。当绥化市开发区三精制药有限公司、肉联公司、黑龙江北大荒集团望奎肉联公司投产及生产用电遇到困难时，该局领导亲自赴现场办公，指挥制定应急方案，特事特办，及时供电。在昊天玉米有限公司电气新装工程顺利通过验收投运时，该公司总经理周志国由衷地感慨说：“电气新装工程从立项施工到投运，报装速度最快，工程质量最优，工程造价最低，电业部门服务最到位，这是我们在其它地方投资建厂所没有遇到过的。”

    十年来，该局直接介入招商引资项目达30余项，解决招商引资企业用电难题近40多个，为这些企业尽快投产，早出效益快出效益发挥了积极的促进作用。

    经济发展电力先行。在绥化撤地建市的十年中，绥化电业局坚持做到电网建设超前规划、超前设计、超前施工，坚强的电网，保证了绥化地方经济跨越式发展摆脱电力能源短缺的瓶颈制约。

    该局立足长远，把电网发展与地方经济社会发展紧密结合，紧紧抓住省电力公司实施电网“十一五”规划的有利时机，完善了全市“十一五”期间电网、电源、配电网的综合规划以及2020年目标网架规划设计工作。绥化电网未来十年的发展，将以500千伏兴福变为电源支撑点，形成佳绥、北绥双回路和单回路放射形电网结构。在2020年前每个县将建成一座220千伏变电站。

    近年来，绥化市招商引资项目纷纷上马，棚户区改造大规模施工，市域经济呈跨越式发展势头。保证诸多施工项目快速启动，及时的电力供应便成为备受政府企业和百姓瞩目的关键环节。该局把保证电力及时供应纳入企业重要议事日程，做到“三快一及时”，即快速现场勘查、快速工程设计、快速线路施工，及时保证电力供应。企业工程施工设计部门时刻盯住工程项目运转进程，做到批复一个，提前设计、施工一个，简化用户办电程序，保证施工项目在开工前及时将所需用电线路延伸到施工现场，对各项工程的施工进程起到了快速推进作用。

    2010年4月22日15时55分，备受关注的220千伏新立输变电工程正式投运，标志着绥化市加快工业化进程，助力经济腾飞有了更强有力的电力支撑。
真诚服务，共谋发展。绥化电业局秉承着这一理念，与地方经济社会十年发展跨越相伴而行，连续九年获得“关注民生，服务发展”群众满意单位评比社会服务类第一名，源自他们坚持十年如一日，对广大用电客户倾注了无限的真诚。

    在促进绥化地方经济发展进程中，绥电人始终把保障供电作为第一责任，把市场需求作为第一信号，把窗口服务作为第一现场，把客户满意作为第一追求。他们坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，深入贯彻国网公司“三公”调度“三个十条”，不断完善95598服务功能，为客户提供全天候优质服务。

    这个局进一步加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为；建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务体系，巩固和完善优质服务工作常态运行机制。先后与四家银行合作开通了41个代购电储蓄网点，与绥化市邮政局和“家家通”服务公司合作开通代购电业务，方便客户网上查询和交纳电费；坚持开展“优质服务日”宣传活动，义务解答客户咨询，免费为群众维修家用电器；公开向社会各界做出责任承诺，开通了供电服务网站，方便客户的同时广泛接受社会各界监督，赢得了客户的赞誉和信赖，昔日的“电老虎”，如今已经成为百姓的贴心人。

   每年春季灌溉期间，该局热情协助农民安装抗旱设备和灌溉供电设施，并成立抗旱抢修服务队，深入村屯为农民排忧解难，保障了供电区抗旱排灌用电。据不完全统计，十年间累计无偿投入资金近5000万元，广大农民在向受到优质服务的同时，得到了实惠。

    在绥化撤地建市之初，市政基础建设亟需加强，该局组织人力物力积极主动投身市政基础建设，出资完成了西直路、中兴路、北二东路等街道地埋电缆改造任务后，又出资完成西直路至绥化市五中路段线路改造、路灯安装等工程的设计、施工任务。自筹资金为绥化市五环体育场铺设地下高压电缆360米、低压电缆760米，安装了一座200千伏安的箱式变电站，为美化市容作出了积极贡献，也因此荣获绥化市市政基础设施建设先进集体荣誉称号。留心市容市貌的人会发现，在电力企业和绥电人的共同努力下，以往绥化市区主要街道上空纵横交织的电力线路不见了，如今市貌换新颜。

    十年倾力奉献履责，十年峥嵘岁月如歌。该局在经济社会发展中勇担政治责任、经济责任和社会责任，经受住了时间和历史的考验。十年图强经风雨，历尽沧桑展辉煌。如今，美丽富饶的寒地黑土之上，竖起了一块响当当的品牌――国家电网。