睢宁供电荣获“服务发展标兵单位”称号

电力18讯：    8月11日上午，从睢宁县召开的“全县‘两风’建设推进大会”上传来喜讯，睢宁公司被县委、县政府表彰为 “服务发展标兵单位”，这是公司今年以来继荣获“支持地方经济发展”先进单位、江苏省“诚信单位”“睢宁县十佳服务窗口” 称号、省级“ 诚信单位”等荣誉后再次获得县委、县政府表彰。同时，该公司营销部还被评为“服务发展标兵站所”。

   今年以来，睢宁公司坚持以服务睢宁县域经济发展为目标，兼顾长远发展。尤其是随着县委县政府招商引资力度的加强，对电网建设工程进度提出了更高要求。他们主动与地方政府沟通联系，共同进行电网规划与建设。在电网建设方面，根据用户容量逐年递增的局面，根据负荷需求，对配变及时增容，增加线径，扩大供电半径。今年完成35千伏桃园变的扩建工作和110千伏徐沙河变电站建设和送电；配合上级完成了220千伏倪村变电站送电任务。同时还组织人员加强对城区电网改造力度，消除了供电瓶颈，随着这些任务的完工，睢宁县域的供电能力得到大幅增强，为地方政府招商引资创造了“必备条件”。

    为了让客户得到优质的服务，该公司通过加强售前、售中、售后服务做优服务全过程。在售前服务工作中，通过强化安装、接电的效率，注重了营销人员的服务态度与提供业务受理服务的舒适性等问题的处理；在售中服务工作中，该公司变被动服务为主动服务，简化了营业报装申请手续，加快了供电流程，做到了快供电、早送电。他们不仅做好售前、售中、售后服务，对招商引资的项目，即使是假期也同样坚守岗位，履行职责，做好服务工作。他们针对全县重点工程和招商引资，专题制定了“限时办、马上办”的办法，简化了流程，为南海皮厂等全县15个重点工程完成了供电服务，受到了县委县政府的高度评价。

   为了提高服务质量，该公司召开了客户座谈会、行风监督员座谈会，广泛征求社会的意见和建议。此外，该公司还通过“政风热线”的形式，解答客户提出的用电问题，增加了与客户之间的透明度，深得客户信赖。据悉，该公司还以省公司开展的“绿色电能 创新奉献”优质服务主题活动及 “客户―电力零距离”活动为契机，主动深入机关、企业、学校开展现场办公，切实解决他们在用电方面的问题，为他们生产、生活用电提供了可靠保证。崔文超  张波