青田供电局“8小时承诺制”赢得客户赞誉

电力18讯：    家住青田县鹤城镇水南村的杜大爷在鹤城镇青阜公路18号一楼购买了一套自建房，一直未搬进去居住，所以一直未办理申请用电。7月19日下午14点40分，杜大伯携带申请资料来到营业大厅办理新装业务。

    在业务受理员的指导下填写居民新装用电申请书后，受理员孙苗苗将业务受理进营销系统后立即告知杜大伯“杜大伯，请您稍等片刻，我们立即联系工作人员陪您前往您家查勘。”

    14点58分，受理员将该户的受理情况告知业务查勘组，查勘组立即联系车辆，并指派查勘员王师傅携带资料陪同杜大伯一同去现场查勘。

    王师傅到达现场的时候，先行到达现场的装接班李师傅已经在等候了。经过现场查勘，该地点符合供电条件，并且原有计量箱已预留装表位置，适用“8小时承诺制”为杜大伯通电。王师傅立即在现场填写供电方案答复单，并请杜大伯现场签字接收。

    15点22分，王师傅返回办公室后立即催办营销系统流程各个环节，与此同时李师傅已经准备好了安装工具和材料。

    16点33分，李师傅接到安装工作单，立即前往表库领取电能表。

    17点30分，李师傅完成电能表安装、送电。
杜大伯高兴的对李师傅说：“谢谢你们啊，现在有了电，我就可以装修了，然后就有新房子住了。你们电力部门的工作效率是越来越高了。真是太感谢你们了。希望以后你们来我家做客。”

    青田供电局自6月份试运行“8小时承诺制”以来，总计为12户类似杜大伯一样情况低压单相居民快速通电，获得了用户们的赞赏。在今后的工作中，该局将急用户之所急，争取为每一户电力客户提供高效的服务。（陈臣）