记郓城供电公司客户营业厅四名女收费员

电力18讯：    郓城城区居民客户磁卡充值业务迁至客户营业厅已两年多了，在优质服务赢得客户一致称赞的同时，四名风华正茂的收费员――申海霞、李艳慧、孟艳、李茜也付出了许多心血和汗水。
    去年大年三十下午5：30，收费员申海霞正准备下班，她刚锁上卷帘门，一名三十多岁的男子骑着自行车赶过来，喊道：“同志，家里停电了，还能不能充卡？”申海霞转过头，看到男子在萧瑟的寒风里冻得通红的脸和期盼的眼神，“可以，进来吧。”海霞重新打开卷帘门，打开微机，为这名客户办理了磁卡充值业务。客户抱歉地说：“都怪我记性不好，该早来充电的。年三十还耽误你下班，真不好意思。”海霞微笑着说：“没关系，我晚走一会没事，如果你充不上电，大过年黑灯瞎火的怎么行，春节晚会也没法看了。”客户感动地说：“供电公司的职工真为客户着想啊。”
    2月22日上午，一名四十多岁的中年妇女急匆匆地来到客户营业厅，一进门就焦急地说：“我家停电了，电表上的磁卡又丢了，都怪我，这可怎么办呀？”正在值班的李艳慧见状亲切地说：“大婶，您别着急，坐下慢慢说。”原来，这名客户上次将磁卡充值后，还没往电表上输就随手一丢，直到现在停电了才想起找磁卡，可怎么也找不到了。“上次磁卡上我充了100度电呢，现在磁卡找不到了，上面的电会不会作废啊？”客户担忧地问。艳慧笑着给她解释：“大婶，您不用担心，听我慢慢说。您可以找电工查一下电表上的电度，让他开个证明，您再拿着证明到这里来，我在微机上给您查一下电度，如果微机上的电度多，那么您可以补张卡，我把多的那些电度给您充到卡上。”客户这才放下心来。目送着客户满意地离去，艳慧脸上也绽出微笑。
   一天，一位年逾花甲的老大娘来充卡，拿了两沓破旧不堪的纸币，票面为二角和五角，说要充一百度的电。原来老人无儿无女，靠经营一家小卖部为生，平时收的大部分都是零钞。了解情况后，收费员孟艳和李茜微笑着招呼老人坐下，开始清点起零钞来。当她们为这名特殊的客户办理完磁卡充值业务后，老人感慨地说：“这钱往银行存他们嫌零不要，邻居跟我说供电部门搞彩虹工程，服务态度好，要我拿你们这来试试，没想到真成。”孟艳和李茜相视而笑。这真是“金奖银奖不如百姓夸奖，头功二功不如客户记功”。
    情牵客户，四位女收费员以无比的真诚，默默无闻地在平凡的岗位上耕耘，收获的是客户的夸奖，是奉献着的快乐，是百尺竿头，更进一步的豪情。