青山湖区供电公司李坝供电所标准化建设纪实

电力18讯：    南昌市昌东工业园位于英雄城南昌城乡交界处的青山湖区，是江西省城市规划范围内最大的重点工业园区，是一个劳动密集型产业与高新技术产业聚集的生态型、集约化的现代制造业基地，是南昌经济的快速增长点。
    青山湖区供电公司李坝供电所就坐落在昌东工业园内，管理10千伏线路6条，变压器341台，担负着包括园区在内的5个乡镇，14个行政村，共计12万余人的生产生活供用电任务，月平均供电量超过1000万千瓦时。
    近年来，在省市公司及青山湖区公司的正确领导下，李坝供电所贯彻落实科学发展观，按照国家电网公司“四化”工作要求，全面提升供电所基础管理、人员管理、安全、营销、服务等工作的标准化水平，走上了一条规范化发展道路。
   优化结构统一标准基础设施日趋完备
    李坝供电所按照统一的基础设施建设标准，加 强硬件建设，实现了营业厅、办公室、值班室、工器具室、备品备件室、资料档案室等功能区域定置管理。并严格应用国家电网公司VI视觉识别系统标准， 2009年，李坝所还对办公院落进行了绿化，建立了文体活动室、阅览室，丰富了员工的精神文化活动，改善了员工的工作环境。
    按照供电所标准化、专业化管理需要，李坝所在原来划片管理的基础上，明确岗位职责、工作标准和考核办法，所有专业人员通过培训考试，持证上岗。在班组专业化管理中，李坝所按照省公司和青山湖区公司制定的规章制度要求加强管理，各项基础台帐、资料做到了统一规范、内容明确、记录完整。在先后投入运用了“自动化办公系统”、“电力营销管理系统”之后，不断加强完善系统模块建设，为今后SG186系统的投用奠定了基础。
    落实责任标准作业安全生产持续稳定
    李坝所牢牢把握“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，建立了以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各岗位人员的安全职责，加强对《新安规》的宣贯和“三种人”的培训、考核。实现了网上申报停送电及作业指导书的审核工作。同时狠抓施工现场安全管理，严格按照“一卡两票三制”和标准化作业指导书进行施工，并将反违章纠查深入到安全生产各个环节，实行全员安全生产考核，严格兑现奖惩，有效地遏制了各类违章行为，提高了安全生产水平。
    控制流程降本增效专业管理成效明显
    2008年，李坝所结合高低压线损管理实际情况，率先在公司开展了台线绩效考核试点工作，实行分线、分台区考核线损、做到月统计、月分析、月考核、按规定兑现奖惩，使高、低压线损率稳中有降。在抄核收管理中，李坝所认真执行抄、核、收分离制度，责任到人，狠抓电费审核环节，实行微机开票，电费回收月结月清。2007年，李坝所在世纪风情住宅小区率先安装运用了远程集控抄表系统，最大限度地降低营业差错，信息化技术的广泛应用，极大地提高了供电所标准化水平。
李坝所积极开展用电检查、营业普查、计量专项检查和反窃电工作，努力增供促销、节能降损，极大地规范了供用电环境。
    规范行为突出特色优质服务不断深化
    2008年，青山湖区公司建立起覆盖供电区域的95598客户服务系统，统一规范的开展业扩、报修、咨询、回访、投诉等各项工作。李坝供电所充分利用95598系统功能，同时着重抓好窗口营业人员的业务水平、礼仪知识的培训工作，其特色的“三语讲解”已作为样板在市公司范围内推广。在省内率先推出“七彩服务”，24小时为用电客户提供方便快捷的优质服务，这项便民利民工程很快得到了区委区政府的高度肯定，称之为“农村电力市场的及时雨”。实行所长接待日、大客户回访、特困户、五保户定期上门服务等活动，在行风评议中连续多年名列前茅。
    强化培训闭环管理班组建设逐步深入
    为了全面提高一线生产人员的业务技能，李坝所在积极参加公司组织的培训外，充分利用好自建的实训基地，定期开展理论知识和操作技能培训，极大地提高了员工业务能力。在南昌公司2008年配电运检、营销专业岗位知识技能竞赛和2009年反窃电技能竞赛中，李坝所胡立峰同志均取得了优异成绩。在青山湖区公司2009年配电、营销知识和技能竞赛中李坝所新进员工陶乐恩同志获得了配电组第一名的良好成绩。
    在提升全员素质的同时，李坝供电所严格按照PDCA的管理模式开展闭环管理，加大了对员工的考核力度，每位员工都签署了绩效合约，核定能力系数、考核分数、工作绩效等，实行月度、季度和年度考核，在同岗同酬的基础上，推行全员绩效考核和奖金二次分配，极大调动了员工积极性。
    系列标准化的进程，见证了一个规范化供电所的诞生，李坝供电所先后荣获了国家电网公司“农村供电营业规范化服务示范窗口”、江西省电力公司“青年文明号”、南昌供电公司“青年安全生产示范岗”、“十佳供电所”等荣誉称号，成为青山湖区公司站所当之无愧的排头兵，被誉为昌东工业园内最有力的保障、最靓丽的风景。