盐山县供电公司“抢修回访”服务受赞誉

电力18讯：    “你们的抢修很及时和周到，感谢供电公司提供的贴心服务！”7月7日，盐山县团结新村住户李荣刚对电话回访他的供电公司由衷地感激道。      
    今年来，河北省电力公司盐山县供电公司推行起“抢修回访制”，对客户报修后的抢修服务进行全程跟踪和监督，以达到客户的最终满意。“回访制”的推行，不仅促进了该公司供电服务质量的不断提升，而且还有效防止和杜绝供电服务过程中，供电工作人员不规范行为。对于回访过程中反映出的问题，该公司还实行定期通报和纠错制度，以便做到自我发现，自我纠正，自我整改。此举的推行，拉近了供电部门与用户的距离，树立了电力新形象，深受社会各界的好评。（王勇）