铸就服务品牌　情系万户千家――东光县电力局2009年行风建设工作侧记

电力18讯：    2009年，东光县电力局加大行风建设工作力度，积极整合电力服务资源，理顺部门职责，全力为地方经济发展发挥先行作用，努力营造和谐的供用电氛围，赢得了全县广大用电客户的一致称赞，2009年，该局供电量突破5亿大关，并被河北省人民政府授予“服务质量奖”荣誉称号，被河北省电力公司命名为优质服务标杆单位，在全县民主评议行风中再次夺冠。

　　内强素质
　　2009年，该局以标准化建设为载体，先后对营销人员举办了6期培训，对农电员工举行了8次培训，并邀请有关专家对全局180余名干部员工进行了标准化建设培训，组织252名农电工分4期开展了供电所标准化建设培训。在此基础上，该局又将标准化建设基本理论、核心理念等内容印制了900份简明扼要、形象生动、便于携带的标准化建设学习卡片，发放到每一位员工手中，并与石家庄博远嘉信企业管理咨询有限公司共同策划，特聘高级讲师对全局160余名员工进行了6S管理与标准化建设培训，员工的道德修养、文明素质和业务技能得到进一步提高。

　　多方“纳谏”
　　2009年，东光县电力局多次邀请市人大代表、政协委员、行风监督员、电力客户代表40余人视察指导优质服务和行风建设工作，广泛征求意见和建议，并相继对所辖供电服务区域进行了明察暗访，主要针对首问负责制落实、服务人员廉洁自律、故障报修顺畅等活动的开展情况进行检查和指导，对存在的问题，分析排查、督促落实,将明察暗访活动中的检查情况进行通报，提出存在的问题和工作要求，并限期整改。

　　贴心服务
　　2008年初，东光县电力局经过广泛调研，决定借鉴移动公司收费方式借助社会力量使用当今先进的信息技术进行电费收缴方式的大变革。该局在积极走访客户广泛听取意见的基础上先行确定了16个小超市、小卖店、小饭店、小区物业、下岗职工作为合作伙伴开展远程代收电费工作，该项特色服务工作运行以来，共投资53万元在全县确定了143个电费代收点，客户满意率、认可度不断提高，解决了缴费高峰期缴费难的问题。2009年3月，河北省电力公司在东光县召开电费收缴模式观摩研讨会；东光局先后赴河南开封、山西太谷，在国家电网公司举办的电费收缴模式研讨会上做典型经验介绍，同时迎来了省内外19个县局的参观学习。2009年11月，东光局被河北省电力公司命名为优质服务标杆单位，开展社会化远程代收电费这一特色工作的典型经验入选省公司2009年农电同业对标典型经验库，并获得省公司农电百项创新成果一等奖。
　　自2008年10月，东光局把农灌变压器的保护权“卖”给东光县飞剑保安有限公司，给全县1094台农灌变压器安装自动报警设备，每年提供70万元的运营费用，运行一年多来，全县没有丢失一台变压器，得到了县委、县政府的肯定，这一做法曾在沧州晚报的百姓关注专刊中进行报道，并在沧州电视台的百姓视点中多次进行播报。
　　进一步推动县城的经济发展，经过东光县电力局积极争取建设的大屯110KV变电站，土建和电气安装工程已经结束，110KV输电线路架设工程正在进行，该工程投资1980余万元，占地12.35亩，建成后的大屯110KV变电站将缓解东光县开发区及连镇开发区负荷的供需矛盾。
　　2009年4月，第二届中国•东光纸箱机械展销会在东光县如期举办，来自全国各地的商户云集于此。为保证展会的顺利召开，东光局成立安全保供电小组，积极采取多项措施，并投资12万元为展会的顺利召开提供了强有力地电力保障。
　　一点一滴优质服务的叠加，体现了东电人服务地方经济发展义不容辞的社会责任，同时也赢得了社会的普遍赞誉，在建设“一强三优”现代公司的道路上，东电人将继续以真诚的服务连动千家万户，为县域经济发展奉献自己的力量。

河北省东光县电力局