追求管理新突破 推行服务新亮点――分宜镇供电所创建标准化供电所纪实

电力18讯：    有着“国家电网农村供电营业规范服务‘示范窗口’”、“江西省模范职工小家”、“江西省电力行业优秀QC成果奖”等系列光环和荣誉的分宜镇中心供电所，是分宜县供电公司基层单位长期以来的旗帜和标杆。在开展标准化建设中，该所坚持做到工作有标准、有监督、有检查、有记录、有考核，真正将标准化工作量化细化，落实到每个人、每个岗位，逐步实现了由精细化管理向精益化管理的提升。该所着力追求管理新突破，推行服务新亮点，极力完善各项制度，以标准化为切入点，不断规范供电所各项工作。
     
　　加强领导，推进创建活动
    该所依据实际制定《分宜镇供电所标准化示范供电所工作实施方案》，成立领导小组，明确所长具体负责创建工作的组织实施。同时由公司安监、生技、营销、策划、监察、思政、经理工作部等职能部室骨干组成标准化建设指导小组，具体指导、检查和督促分宜镇供电所的创建工作。

　　塑造外部形象，建造和谐环境
　　该所努力打造一个让客户满意的营业环境，让员工舒心的办公环境，将窗口建成温馨和谐家园。分宜供电公司投入近38万元资金，高标准、高起点按标准化供电所示范要求，对分宜镇供电所硬件环境进行精心打造，下一步还要安装国旗、国网公司徽旗，宣传走廊、休闲娱乐区等，全面完善供电所基础设施。

　　创建标准，真诚服务理念
　　该所严格按照《国网公司标准化示范供电所》建设的相关要求，在省公司、赣西公司机关部门的指导下，从供电所的规范化管理和作业组织专业水平入手，健全供电所安全工器具室、营业厅、备品备件室、培训室、24小时值班室等，合理设置线路维护、电费抄催、用电服务、低压运行维护班四个专业化班组，基本实行作业组织专业化，做到营抄分开，抄收分离，制定完善好各项管理规定，规范细化好工作流程。责任到人“组织机构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设、信息化管理”，9个项目和83个考核标准进行细化分解。
　　为认真贯彻落实国网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标，加强供电所规范化、标准化和科学管理，全面推进基础管理、人员管理、安全生产、营销优质服务等工作，该所还加强学习，定期开展企业文化、“三个不发生”、《供电服务案例分析》学习活动，以强理论基础塑造和谐服务品牌。
　　此时的分宜镇供电所正以“干部有正气、党员有锐气、职工有朝气、工作有生气、服务有名气”的浓厚氛围在实践中求发展，在进步中求完善，在创新中求亮点。

分宜县供电公司