巾帼之花别样红――记全国巾帼文明岗合水县电力西华池供电所营业厅先进事迹

电力18讯：    合水县西华池供电所是县电力局辖区最大的供电所，现有职工20人，其中女职工12人，占职工总数的60%。高级职称的5人，中级职称的7人，承担着全县40个自然村、9508户居民客户的供用电、线路维护、报装接电、故障报修、投诉举报受理及业务咨询等，她们用高尚的品质、辛勤的耕耘，在合水县电力局谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象，是一支奋发有为、团结进取的娘子军。

　　以人为本 树形象
　　在工作中，西华池供电所女职工以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在西供所内部蔚然成风。她们从每件小事做起，小到用户到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候，努力将温暖根植到每个人的心中，充分展示新时期、新形势下女职工的良好形象。她们积极参加市、县妇联倡导的各项社会公益活动，开展了春蕾女童班的救助活动，连续四年为春蕾女童班的四名同学救助资金1200元，给计划生育贫困户捐款900元，为贫困大学生捐款2000元。“5.12”汶川大地震后，她们积极响应县妇联的号召，为受灾妇女捐款2800元，编织毛衣28件。组织开展了业务服务，爱心服务，便民服务等活动，坚持“内强素质,外塑形象”，以“展巾帼英姿，树电工形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

　　爱岗敬业 倡奉献
　　无论是寒冬腊月还是在炎热酷暑，总会看见她们骑着单车，扛着小梯子穿梭在合水县城的大街小巷，这就是西供所的女子抄表班，她们４人负责全县9508户的抄表任务，只要是工作需要，她们再苦再累也毫无怨言。虽然她们风吹日晒，穿着工作服，戴着安全帽，没有细腻的皮肤和华丽的外衣，但从她们身上散发出的敬业爱岗之美，却深深的打动着身边的每一个人，“谁说女子不如男”？她们用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬。西供所还组建了“巾帼文明队”积极开展多种形势的服务活动，每年都要开展“青春光明行”和“安全月活动”宣传活动，她们为客户宣传用电常识，现场办理报装业务，还组织了抢修组，义务为用户装表接线、维修家用电器，抽调人员成立了艺术表演队,将宣传活动与文艺表演有机结合，用艺术形式展现了当代电工的美丽形象，展示出西供所这支“娘子军”良好的精神面貌。

　　优质服务 赢民心
　　西供所女职工本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作。该所女职工用自己的“热心、细心、耐心、贴心、爱心”塑造了窗口的良好形象。她们全年无节假日，在她们眼里没有过节的概念，她们说：“如果我们的工作能赢得用户满意，每天都是我们的节日。”
　　她们在做好本职工作的基础上，还常帮助邻居缴纳电费，遇上家境贫困的用户她们也会为其垫补电费。西华池翟家湾的孙玉琴老人，今年65岁了，由于儿子在外打工，自己体弱多病，了解到这个情况后，收费班的女职工都争着帮助她，她们轮流为老人垫支电费，还上门为她梳头，拆洗被褥，像对待自己的亲人一样，老人逢人便说她多了10个女儿。收费班女职工在工作中尽职尽责，对待用户也做到了诚实守信，用户对她们非常信任，每月都有人把钱给她们让她们代交电费，今年４月，一用户交了电费后，把自己的钱包忘拿了，值班的收费员沈晓霞通过电费卡，找到了失主。类似的事情很多，对她们来说已经不是第一次了，有把手机忘了的，证件忘了的，但只要放在西供所收费厅的柜台上，总会有细心的收费员帮忙找到失主。
　　女子抄表班的工作也开展得有声有色。无论是抄表工作还是卡片管理，她们都力求做到资料齐全、数据精确，工作从未出现过任何差错。由于她们具有良好的职业道德，得到社会各界人士的高度赞扬。
　　2009年,该所全体人员都报考了相应的专业职称考试, 一个“比学赶帮超”的学习氛围在示范岗形成，该所的凝聚力和向心力增强了。
　　“一份耕耘，一份收获”，在西华池供电所高标准、严要求的管理模式下，培养了一批优秀的职工队伍，他们中有省公司表彰的“户户通电”先进个人，也有庆阳市、合水县评选的“青年岗位能手”、“巾帼标兵”、 “优秀员工”。西供所每年都被本单位评为“一类供电所”，先后获得市、县“职工小家”、“青年文明号”等荣誉，2009年2月份又被全国妇联、中宣部等25家全国妇女“巾帼建功”活动领导小组成员单位命名为全国“巾帼文明岗,一年来，西华池供电所全体女职工用真诚的服务维护着荣誉，她们的优质服务赢得了社会各界的赞誉，为企业撑起了“半边天”。

甘肃省庆阳供电公司合水县电力局
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