宁国供电公司：巾帼岗位展风采

电力18讯：    今年的3月8日，是国际“三八”妇女节成立100周年的日子，漫漫一百年，记录着妇女从幕后走向台前的过程，她们如同烂漫的鲜花、静谧的湖水、青翠的山林，用女性特有的细腻和韧性，在工作岗位上兢兢业业，展现出现代职场妇女的风采和魅力。
　　在宁国供电公司，58名女职工用心血和汗水撑起宁国供电的半边天，她们有的在中层干部的岗位做出了出色的工作业绩，而更多是在平凡的工作岗位上展现风采。
　　监察审计部副主任彭永华：用责任牢铸公司经营风险防患墙
　　“坚持原则，客观公正”这是监察审计部副主任彭永华的座右铭，作为公司内部审计工作管理人员，每年对多经企业、供电所长及重点领域审计是她的主要工作之一。拥有会计师职称的她，从专业的角度，审查内控制度的健全和有效执行情况，查找管理中存在的薄弱环节，揭示可能存在的损失浪费问题和潜在的风险隐患，2009年全年共提出审计意见和建议67条。
　　在完成公司自身各项工作任务的同时，她还积极参加省、市公司组织的审计项目，以审代培，不断提高业务综合素质。2009年9月，正是甲流盛行的时候，在参加省公司组织一个审计项目时，临走前，平时顽皮、好动的孩子那一天特别安静，有点低烧。爱人去武汉出差了，作为一个母亲，她本应该留在家中带孩子去医院，望着孩子眼泪汪汪的样子，脚步虽有千斤重，她还是将孩子托付给了婆婆。这一去就是半个月，而孩子在医院吊了5天的水，才有所好转。审计项目结束回到家中，孩子消瘦的小脸和婆婆疲倦的身影，她愧疚不已……..
　　2009年度，她以目标管理为抓手，实施审计项目质量控制，开展风险管理工作，用高度的工作责任心和娴熟的业务技能为促进公司经济平安、防范风险发挥了一定的积极作用，得到了上级主管部门的充分肯定，她曾三次获得宁国公司“十佳”员工称号、宁国市目标管理先进个人、2009年市公司“审计工作先进个人”等荣誉称号，参评的审计项目以评分第一获市公司“2009年度审计优秀项目”。
　　阳光公司综经办主任杨萍：用心打造优秀农电工队伍
　　近年来，宁国公司的农电管理得到飞速发展，供电所专业化改革、所长交流、安全员核算员竞聘上岗、同行业对标……一项项改革和创新促进了发展，使宁国农电工作在全省农电管理中崭露头角。这其中，农电工整体素质的提高发挥了重要作用。说到农电工综合素质的提升，不能不提到一个人，她就是阳光公司综经办主任杨萍。2004年8月，杨萍担任阳光公司综经办主任时，摆在她面前的320名农电工人员信息，文化水平普遍不高，而拥有专业技术职称的员工更是寥寥无几，缺乏有知识的年青复合型人员。面对这样的人力资源，要想在农电管理上有突破，打造优秀的农电工队伍是当必之急。
　　2006年，宁国公司在宣城市率先建立了首家农电工培训中心，她积极参与教案的编写工作，为了使培训贴近农村工作实际，她一次次征集职工意见，拟定培训内容。首批参与培训的员工通过15天的封闭学习后，业务水平得到了很大提高。随后，她针对不同年龄段的员工需要，确定教学内容，采取轮训的方法使当年的培训率达到百分之百，第一次开创农电工全员培训的先例。截止2009年底，已有320名农电工参加公司培训，34名供电所长参加省公司培训，在省公司调考中员工考核合格率达到100％。在2007-2009年度省公司组织的合格人员的调考中，多名人员受到省、市公司的嘉奖。通过大家的共同努力，目前，阳光公司在册农电工已全部取得了培训合格证书。2009年，为进一步深化优质服务工作，杨萍在制定年度培训计划中，将供电所营业厅工作人员的优质服务整体培训放在了首位。杨萍从合肥请来专业礼仪老师，对供电所所有前台工作人员进行微笑服务，仪表仪态及规范用语等方面的专题培训，员工在系列活动的促动下不断的改进服务行为，提高服务水平，不仅让客户感受到宁国供电“微笑服务”的优质工程，也展示出供电公司的形象。
　　客服大厅经理、青年志愿者服务队队长蒋玮：用爱心展现青春风采
　　2007年，年仅24岁的蒋玮就担任了客户服务大厅经理一职，客户大厅作为供电公司直接面对客户的窗口，员工的一言一行，代表的就是整个公司，而且工作方法稍有不妥就可能带来负面影响。12名年轻女员工服务的是3万多客户，这位年轻的小姑娘能担当这一重任吗？
　　“我能行，我能做好！”这不仅仅是蒋玮的一句话，三年来，她用行动和工作成绩证明她做到了。爱心、耐心、熟练的业务技能再加上积极向上的团队是她成功的秘诀。去年9月的一天，一位客户因为家中的电费比平时多了几十块钱，来到大厅，言语间情绪特别激动。蒋玮微笑着将他请到客户休息处，端上一杯水，耐心听他数说，经过一个多小时的沟通和交流，找准客户心中的疑虑，当即和计量中心联系，约定上门为他校对电表，平息了客户的激动情绪。她倡导姑娘们开展亲情服务，并在大厅开通“爱心服务通道”， 为行动不便的客户提供方便，爱心通道在广大客户的心里也激起了共鸣，走进大厅，爱心标志传递给客户的是浓浓的温情。
　　在学校时做过青年志原者的蒋玮，走上工作岗位后，也积极参加公司团委组织的各项公益活动。2008年初，由蒋玮任队长的宁国公司青年志愿者服务队成立了，志愿者成员由客服中心的二十几名80后员工组成，从成立志愿者的那一刻起，奉献爱心、扶弱帮困在他们的心中成为一种责任。小蒋每个月都会和相关单位联系，对需要帮助的家庭提前进行预约和登记，组织志愿者利用休息日上门为孤寡老人、社会弱势群体服务，他们走进社区、福利院以及农村留守儿童的家中送去温暖和关爱。担任志愿者服务队长两年来，小蒋共组织50多次志愿者活动，如今，她的电话成了那些特殊服务对象的亲情号码，她和志愿者们用爱心展现供电员工的青春风采。