春风送暖――睢宁供电公司双沟供电所优质服务侧记

电力18讯：    3月21日，春光明媚，睢宁供电公司双沟所党支部带着水果及200元的慰问金，来到该镇大白村90岁的孤寡老红军白富海家中。当党支部一行人看到老人简陋的生活环境后，决定将经常去看望老人，并解决老人在用电、生活中的实际困难。这只是该所职工主动向社会提供优质服务的其中一个镜头。

　　打工农民的“拜托人”
　　3月9日上午，双沟镇大赵村最后一批去浙江搞建筑的6位农民代表来到双沟供电所，为该所对该村专门进行的电力线路检修应急服务工作表示谢意。其中一名代表紧紧握住该所所长商作用的手感激地说：“你们的优质服务使我们放心，今后家中的用电安全就全拜托你们了！”
　　大赵村有青壮劳力近1100人。近年来，随着农民打工潮的涌起，大赵村的青壮劳力由本村的在浙江搞建筑的包工头带着全部外出打工挣钱，在家“留守”的尽是老弱妇儒，每到农忙时节，该村又成了“劳力紧缺户”，临时脱粒、排灌、小家电等，即便出现故障，找个张罗联系的人都难。此次临行前，不少农民对农忙的临时用电和家中用电安全露出忧虑和不安，去留两难。其他人春节后很早就出发去浙江了，可这80多人却迟迟没有踏上南下的列车。
　　双沟所所长商作用得知这一情况后，立即带领人员深入走访，调查了解该村农民出外打工和家中留守人员的情况，建立起特殊服务对象档案。并利用春季大检查，该所组织精干力量，对该村排灌、临时用电设施及600多农户室内外线路进行了重点检查维护。
　　考虑到全镇外出打工的农民还有不少，为建立长效机制，该所还成立5个“留守”家庭服务组，实行定期上门巡视检查，同时，为方便农户联系和及时提供服务，该所制作了爱心服务卡发放到留守群众家中，从根本上解除了外出打工农民的后顾之忧，使他们轻松愉快地踏上打工的旅程。

　　特困群体的“贴心人”
　　3月14日，双沟供电所4名职工来到该镇上坝村谢建的奶牛养殖厂更换电能表、剩余动作保护器，检查维护用电设备。
　　今年30岁的谢建，几年前因为一场车祸，谢建落下了下身瘫痪的残疾，同时家里也欠下几万元的债。面对飞来的横祸，谢建没有自暴自弃，看着本村的村民靠养奶牛富了起来，谢建的心也动了起来，决定从事养殖业。他通过一次次的摸索和试验，并虚心向邻居请教。谢建掌握了规模养奶牛的科学技艺，决定做贷款先养十几头奶牛。但他随后又犯了愁：家中的电线线径细、老化严重，已经不能满足目前的需要。谢建的家人叫谢建找供电所，他犹豫了，家里现在连一包烟钱都拿不出来，供电所能帮忙吗？谢建抱着试试看的心里将电话打到了双沟所，所长商作用得知情况后，第二天便派3名农电工为谢海家拆除旧电线，并重新布了线。经过3个多小时的紧张忙碌，一排崭新的电线整齐排列着。
　　从养奶牛中尝到甜头的谢建已2次扩建奶牛厂，每次该所农电工都主动上门了解用电情况，免费帮助搭线、排线。现在该厂已成为远近闻名、规模较大的奶牛养殖厂。
　　如今，该厂厂长谢建逢人便说：“自我建厂以来，电工师傅没抽过我家的一支烟，喝过我家一口水。我能有今天，离不开他们的真情服务。供电人真是我们的贴心人啊！”

　　私营企业的“扬帆人”
　　3月19日凌晨2时许，双沟供电所值班室接到了一个报修电话：“喂，是供电所吗？我是海天木业有限公司的，我们这里停电了，请你们抓紧来帮忙处理！”电话那边传来焦急的声音。情况紧急！值班电工程广化立即放下电话，与徐玉民一起迅速备齐工器具，奔向海天木业有限公司。
　　原来，海天木业有限公司前不久与南京一家厂商签订了一份合同，根据合同要求，再过二天必须交货，如果不能按期交货，不但要赔偿对方近百万元的损失，而且商业信誉更会受到损害。失电时，生产线上正在进行最后一道工序加工。在海天木业有限公司，看到经理白海洋在门口着急的样子，程广化、徐玉民二话没说，立刻展开故障排查。他们首先对配电房内进行检查。抢修人员在伸手不见五指的黑夜里，借助手电筒微弱的光线，瞪大了眼晴一处处仔细检查，没有发现异常。于是便开始了对其内部线路和电器设备的“诊断”。
　　时间一分一秒地过去，程广化、徐玉民的额头上已渗出了汗珠，可还没有查出故障原因，他俩仍然一丝不苟地进行着排查……2时35分，他俩终于找到了故障点，原来是一只新装的电机导线接头没有做防水处理，导致了线路漏电。故障很快被排除。
　　该所不仅对专用变用户的用电故障及时抢修，平时还组织人员深入工厂、车间进行安全知识宣传，帮助解决生产中遇到的用电困难，积极主动的提供优质服务，并留下“用电服务联系卡”，在特殊时期，开展专项检查，并进行特殊检查巡视，为企业充当起“扬帆人”的角色。