摘得“绿景”春满园――江西分宜供电公司洋江营业站“创业服务年”窗口掠影

电力18讯：    3月22日清晨，微风徐徐，鸟语花香，田间种地农耕忙，江西分宜县供电公司洋江营业站迎来了本月收费期间的最后一个高峰。在赶集的日子里，镇上的用电客户们喜欢结伴而来，交电费，开户，申请临时用电等等，人来人往，络绎不绝。顿时，营业站里的工作人员有准备地忙开了……

　　将微笑送给客户
　　“快点、快点咯，我们赶着去当闹（赶集）噢！”，“我没带卡，帮我查一下名字，再给我换一百块钱零钱，快点！”，“喂！这个月我怎么用了这么多电？！不可能啊！你要给我说清楚！”，虽然在收费的高峰期，我们的客户有这么多的要求，但洋江营业站的收费员还是一如既往地献上他们最真诚的笑容，“好的，请您稍等！”，“这是您要换的100元零钱，请拿好！”，“您这个月的底度是1157度，您要是对我们的工作有所怀疑，麻烦您回去核对一下您的电表看看是不是接近此数。如果不对，麻烦您再来一趟。”有了“微笑”这张名片，用电客户的心情便立刻缓和了许多，此时的他们没有了疑虑，有的只是感激和信任。

　　将耐心说给客户
　　“请问，过几天我要打楼面，该怎么付电费？”“您好，建房用电属于临时用电范畴，请问您的用电地址在哪？您的姓名？”“官庄村，袁四根。”“对，您上次来过，我们的台区管理员已经到您家勘察过，并对您的建房面积进行了测量，一共是100平方米，每平方米0.753元，您已经具备安全用电的条件。”“诺，这是75.3元，我可以走了吗？”“您稍等，为了确保您安全用电，我们双方须签订临时用电协议。”“您们这还真麻烦！”“对不起，请谅解，安全用电是我们共同的责任，现在我们为您开通了绿色通道，就不用您回去等待了，您今天就能用上安全电了。”“还真方便，那谢谢你。”
　　耐心的服务，为洋江营业站赢得了客户们的赞誉，更重要的是将客户与我们供电行业拉近了距离，让他们享受到了一份真诚与实在。

　　将爱心温暖客户
　　“喂，您好！洋江营业站，请问您有什么事？”“您好，我是集镇上五保户张志强，我家灯泡又坏了，麻烦你们来帮我修修。”“好的，您别着急，我们马上派人来您家维修。”张大爷是个70多岁的孤寡老人，腿脚又不方便，是洋江营业站的一名特殊客户，每次赶集，工作人员都会到他家中帮他修理家用电器，更换旧灯泡，最重要的是还为他买去一些生活日用品，陪他拉拉家常，让老人更加喜乐。当工作人员来到他家中时，老人激动地摸着眼泪说：“你们比我自己的儿女还要亲啊，每次都是在赶集的时候，你们都能来看我，照顾我，真谢谢你们啦！”
　　洋江营业站的工作人员对每一位特殊客户都是这样无微不至，他们将自己的爱心融入到工作中，为客户们送去了一份温暖。

　　后记
　　2010年的春天，是“创业服务年”开始的季节，千里之行，始于足下，洋江营业站将在这个播种的季节撒下“优质、方便、规范、真诚”服务的良种，去耕耘更加和谐美好的新篇章。
               
通联：江西省分宜县供电公司