振兴热土写华章――安徽五河打造新电力助推经济新发展

电力18讯：    安徽五河供电公司紧紧围绕县委、县政府东向发展战略，当好先锋，通过打造坚强电网，改善供电的硬环境，抓服务，优化供电软环境，助推新电力服务新农村，全县城乡出现百业兴旺的一派繁荣景象。最近，我们经过实地走访，确实感受到电力彩虹所折射出的温暖与幸福之光。

　　电网建设拉动五河经济驶入电网“高速路”

　　当历史跨入新的世纪，五河的工农业生产进程开始提速。尤其近几年，五河GDP每年都以两位数增长，相应地，五河电力负荷的年增长率也在两位数以上。50％。
　　在这种大背景下，为确保五河经济社会快速发展和电网安全稳定运作，五河供电公司及时调整了五河电网发展规划思路，加大了电网建设力度，近5年，累计投入72826万元，建设与改造五河电网，新建和改造110千伏变电所2座、35千伏变电所4所，架设110千伏线路156.2千米、10千伏线路1581.3千米，提前构筑五河电力的“高速路”，进一步提高了全县电网供电的可靠性，为五河经济社会持续健康快速发展奠定了坚实基础。

　　 “双可工程”供出可靠的能源

　　“可靠能源，可信服务”工程，简称“双可”工程。是这个公司对自身提出的工作要求和服务理念。为确保“双可”工程的顺利实施，取得实效，他们把改善服务作为企业“生存工程”来实施，把服务质量当作无形资产来经营，以规范城乡供电营业规范化服务为途径，全方位建立新的服务体系。
　　为牢固树立全局一盘棋思想，强化调度、运行、抢修等各个环节的协调合作，这家公司坚持实行机关为基层服务、生产为用电服务、全公司上下都要为客户服务，领导班子分片包点联系基层，尽最大努力缩短设备抢修停电时间，在加强综合检修上，他们逐步试行状态抢修，在配网上，积极开展带电作业的同时，还强化了无功运行管理，优化无功配置，通过主网、配网协调配合，努力改善客户端的电压质量。
　　近几年，他们推行了“长、宽、简、优”服务。针对城乡因各营业厅工作人员与其他机关、学校、企事业单位上下班同步，客户反映下班后无法办理用电、缴费等相关手续，给工作和生活带来不便的情况，全县各营业厅开展全年365天对外营业，还将正常工作日售电时间首尾各延伸半小时。他们还在城乡组建12支24小时为客户服务的供电队伍，保证服务对象随报随修。仅今年1―11月份，就处理报修1300余次，无一次超过承诺期限。在拓宽服务空间上，他们在全县设立了225个服务点，组织人员定期到点为客户服务。年初以来，共受理客户用电报装1000余户，修复用电故障900多起，发放服务资料13万份。同时，他们还简化服务流程，推出了向科技服务延伸、向客户家庭服务延伸和向细节服务延伸等特殊服务项目。他们开通了覆盖全县城乡的“95598”热线电话，还上了现代化营销收费、电力客户服务、调度自动化等系统，优化服务质量。

　　新电力服务新农村

　　五河县是个农业县，全县225个行政村，用电客户17.8万户，农村人口所占比例较高。随着社会主义新农村建设的推进，农村经济的快速发展和居民生活水平的提高，针对一些有可能再次出现新的供电瓶颈的配电台区，该公司以全面服务社会主义新农村建设为己任，积极贯彻落实国电公司新农村电气化工程发展战略，仅今年就完成了13村电气化村建设任务。
　　展望未来，五河的发展，在电力这个国民经济发展基础产业的助推和拉动下，五河的明天一定会更美好。

地址：安徽五河供电公司思政部