淮北供电公司主动服务主动服务地方经济发展侧记

电力18讯：    在深入学习实践科学发展观活动中，淮北供电公司十分注重突出实践特色，尤其将及时跟进服务市“双百工程”（每年建设100个以上重点项目，实现重点项目完成投资100亿元以上）作为全公司工作的着力点，教育和引导全系统广大员工在思想上、行动上与市委、市政府做出的实现工业化、城市化、城乡一体化发展战略保持高度的一致，力图在主动服务地方经济社会发展的同时实现供电企业自身科学发展的新突破。
    树 立“多赢”理念，打通思想瓶颈
    “思想通一切才能通！”在该公司刚刚召开的5月份综合例会上，该公司总经理兼党委书记王爱华再次强调了进一步解放思想、转变观念的重要性。他曾多次在公司重要场合分析供电企业的发展瓶颈：供电企业虽然是自然垄断企业，但根据《中华人民共和国电力法》等有关法规，本地供电企业只能在当地的行政区域内供电，从这个角度来说，市场又是有限的；因此，服务地方经济社会发展，不仅是责无旁贷的责任，同时也是实现供电企业自身快速发展、科学发展的不二选择。基于此，公司领导班子达成共识：在政策许可的前提下，即使牺牲企业短期的利益，也要保障和促进地方经济社会的发展！因为只有如此，才能真正实现供电企业自身的长远发展。
    有了明确的理念指导，该公司积极教育和引导全系统员工树立“大营销、大服务、大窗口”的意识：作为一个公共服务性行业中的一员，不管具体从事何种工作，对于客户来说都是服务员；对于供电企业来讲，每名员工都是企业的形象；对于淮北市来讲，供电员工的一言一行又都代表着全市的形象。为了引导全系统员工树立这种意识、规范日常行为、展示良好形象，公司从今年4月份以来，连续开展了针对全系统各单位的暗访活动，如采取了随机请招商引资企业、农村居民客户拨打报修电话的方式，连续4次组织了对所属三区一县16个乡镇供电所的用电故障报修暗访，对发现问题的进行通报批评并进行了举一反三的整改，此举有效促进了供电所报修服务上了一个新台阶。从4月份开始，该公司又全面启动了全员文明礼仪大教育、大培训活动，通过向全体员工发放礼仪培训书籍、在各种宣传阵地开展文明礼仪宣传教育等形式全面推进文明礼仪教育培训；为促进文明礼仪在日常工作中的规范使用，从5月上旬开始，该公司采取模拟客户拨打电话的方式，组织了对公司各办公场所电话文明礼仪的暗访，并对暗访情况进行了曝光和通报，也有效促进了公司系统员工文明素质的提升。
    在当前金融危机逐渐向经济实体蔓延的严峻形势下，如何帮助企业度过难关成为有关各方需要共同破解的难题，供电企业当然也责无旁贷。为帮助企业度过经济寒冬，2月上旬到中旬，该公司由领导班子成员分别带队组成七个走访组，深入三区一县、大客户和招商引资企业进行调研走访，实地了解客户用电需求以及需要供电企业协调解决的用电困难，并就如何优化用电设计方案、降低客户投资、保证可靠用电等问题进行了充分沟通。调研走访结束后，该公司逐一对客户提出需要供电企业协调解决的问题给予复函并逐步安排解决。如在杜集区走访时，杜集区提出由于滂汪工业园招商引资企业陆续落户，负荷增加迅猛，滂汪工业园需要考虑建设专用的变电站。该公司经专题研究后，很快给予“将在电网规划中做出安排，并决定根据园区用电负荷的实际增长需求抓紧建设滂汪变电站”的答复。
    该公司还发挥自身专业优势，主动为招商引资提供项目事前、事中和事后的用电优化方案服务，如针对部分企业原设计方案或由于目前用电负荷下降而出现的用电设备“大马拉小车”的问题，不惜牺牲供电企业自身利益，帮助客户重新设计用电方案，帮助客户降低用电成本，此举受到广大招商引资客户的欢迎。
    建立对接机制，服务“双百工程”
    市委、市政府做出实施“双百工程”的重大战略部署后，淮北供电公司迅速成立了市2009年重点项目“双百工程”对接协调领导小组，并分别设立了由公司领导班子成员分别担任组长、各相关部室负责人担任成员的商贸物流项目、电力项目、基础设施项目、民生工程项目、农产品深加工项目、纺织及原材料项目、煤炭及煤化工项目、加工制造业项目共八个工作组。分别对接协调“双百工程”实施计划的安排，建立“双百工程”项目库和绿色通道，积极主动与各项目主管和分管的市领导联系和沟通，主动融入，超前谋划，力争为我市重点项目“双百工程”的有效实施做出积极贡献，全力助推我市经济尽快回暖。
    该公司还同步建立和实施“周例会制度”、“月度通报协调会议制度”，即每周召开一次由各项目组第一成员参加的周例会，每月召开一次由公司各项目对接协调领导小组全体成员参加的情况通报协调会议。该公司决心以服务重点项目“双百工程”对接为契机，面对当前不利的经济形势，逆势而上，化“危”为“机”，真诚为客户排忧解难，力争赢得更大的市场份额。
    建设坚强电网，服务地方发展
    电网是保障经济社会发展和关系到国计民生的的重要基础设施，电网建设如何更好的保障和促进全市经济社会的快速发展？淮北供电公司主动作为，努力破解这一重要课题。
    淮北供电公司一方面积极争取上级对淮北电网主网建设的支持，建设了以500千伏濉溪变电站输变电工程为代表的一批重点电网建设项目，并通过“皖电东送”东通道将我市的能源源源不断地外送，该工程于2008年8月份正式投运后，外送电量已经近一百亿千瓦时，对我市资源外送提供了有力的支撑，同时也进一步提升了淮北电网的安全可靠性，对我市的长远发展具有重要的战略意义。
    在完善主网架构的同时，该公司将电网建设项目主动纳入到全市的总体发展布局之中，本着“电网建设跟着用电需求走的”原则，哪里有负荷需求，电网建设就及时跟进到哪里。
    今年2月28日投运的110千伏矿山集变电站，就是为了服务我市工业化、城市化和城乡一体化发展战略，满足市开发区龙湖工业项目区、杜集区以及周边煤矿用电快速增长的需要而建设，年提供电量近4亿千瓦时，可满足上百家企业的用电；该工程的建设还可以提高我市东部地区供电可靠性，解决该地区35千伏网架薄弱、设备陈旧等一系列问题。
220千伏凤凰山输变电工程，是今年我市‘双百工程’电力重点建设又一个项目，自去年12月23日开工以来进展顺利，目前已经基本完成土建施工，该变电站将解决由于大唐淮北电厂小机组关停，我市城区西部地区电网失去220千伏电源点及凤凰山园区供电问题。已经纳入规划的110千伏桓谭变电站，还将满足我市相山区淮海路商业中心用电负荷快速增长的需求，该变电站的建成还可为我市城市电网再增加一个电源点，将进一步提高城区电网布局合理性和供电可靠性，保证区域经济的快速协调发展。
    在地区“十一五”电网建设正在紧锣密鼓的抓紧建设之时，“十二五”电网规划也开始登台亮相。4月16日，淮北供电公司召开地区电网“十二五”(2010年至2014年)规划工作会议，全面启动了我市“十二五”规划编制的各项工作。“十二五”电网规划将紧紧围绕满足我市经济社会发展对用电增长的需求，尤其是满足我市市“双百工程”对电力的需求展开。按照规划实施方案，5月份，该公司主电网、配电网和农村电网三个专业工作组分别启动了电网负荷预测、历史资料收集整理等工作，标志着我市新一轮电网建设即将拉开帷幕。（李林）