“15544”激情燃烧的数字――江西吉安县供电公司做优服务助推“家电下乡”纪实

电力18讯：    11月4日，笔者从吉安县政府办公室获悉，1至10月，吉安县148家指定销售网点共销售家电下乡产品15544台，销售额列全省第四、全市第一。　　　“15544”，激情燃烧的数字，令人振奋；　　　“15544”，“三保”战略的壮举，人民拥护。探究1.5544万台家电下嫁农村的壮举，笔者看到的是一幅幅吉安县供电人深入学习实践科学发展观，电力激情燃烧，做优服务助推“家电下乡”的精彩画卷。

　　政企合作，共唱一台戏
　　今年来，江西吉安县供电公司深入学习实践科学发展观，从企业发展的高度，充分认识到“家电下乡”对于拉动电量增长提升效益促进发展的重要性，上下统一了思想、提高了认识，主动融入县委、县政府“家电下乡”拉内需的惠民行动中，密切配合政府共同唱好“家电下乡”这台戏。2009年1月，该公司成立了“家电下乡，电力先行”领导小组，下设“家电下乡供用双赢”攻坚小组，明确责任、自我加压、细化措施，吹响了“政企合作保家电下乡促供用双赢”集结号。班子领导分片挂点各个乡（镇），重心下移，靠前服务，就地解决“家电下乡”中涉及的供电线路更新改造、变压器增容等热点、难点问题，扫清供电障碍，确保电力线路安全可靠供电，为下乡家电真正服务“三农”编织“嫁衣”，铺平道路。

　　加大宣传，搅动购买欲
　　为在全县掀起“家电下乡”热潮，吉安县公司加大了宣传力度，在各乡（镇）、村利用标语、宣传栏等大造舆论，印发了大量“安全使用家电和节能技术”宣传材料，通过农村集市和农电工登门服务的机会，发放到千家万户。4月，该公司经理抓住“作客”县电视台“行风在线”的大好机会，就“家电下乡”中客户关心的问题向社会庄严承诺：供电公司决不能因为电能质量和供电可靠性问题成为家电下乡的“绊脚石”，在“家电下乡”中，只要是涉电问题，只需（客户）一个电话。表明该公司誓与“家电下乡”共双赢的责任与决心，大造了声势，搅动了民心，提振和激发了广大农民购买家电的信心和欲望，营造了良好的促销环境。

　　立足“三农”，铸就坚强网
　　为做优做强“家电下乡”这台戏，吉安县公司立足“三农”，超前谋划，全力打造坚强网。2007年10月至2008年11月，该公司投资3560万元，拉开了“三新”电气化县建设与改造大决战，相继建成了9个新农村电气化乡（镇），100个电气化村，县农网网架得到进一步夯实，电能质量和供电能力明显提升；2009年，该公司紧紧抓住国家拉大内需“三保”战略机遇，精心谋划，扎实有效推进农网完善化工程建设。1―10月，投资2750万元对农网35KV以下“卡脖子”问题进行全面整治，完成了大量农村配变增容和低压线路改造工程。进一步坚强了网架，提升了农村供电能力和供电服务水平，县城网供电可靠率达99.99%，农村达99.97%，吉安县“户户通电、供电可靠、安全经济、供用和谐”的“三新”农电新格局基本形成，为国家实施“拉动内需”、“家电下乡”等战略决策奠定了扎实基础，为县域经济社会的平稳较快可持续发展打造了坚强“引擎”。
　　如今的吉安县，坚强的网架，强劲充足、安全稳定的电能， “电冰箱、洗衣机、空调、微波炉”等各种家电卖的走俏，一路飘红，深受农家欢迎，成为农家的“座上客”，成了服务“三农”的主力军，亮堂了农村村貌、发展了农业经济、富裕了农民生活，农民真切地感受到“家电下乡”和供电服务所带来的实惠、方便和新变化。

　　做优服务，搭建好平台
　　吉安县公司始终恪守“四个服务”理念，主动搭建平台，积极服务“家电下乡”。精心实施“优质服务满意工程－2009 诚信行动”，出台了《供电故障应急处理管理办法》，成立了故障应急处理领导小组和应急抢修小分队，强化24小时值班，加大责任考核，确保电力和用户故障抢修与报修行动迅速、反应及时；推出了“你送家电、我送服务”、“青春电力光明行”等一系列服务民生的新举措；为营造安全和谐的供用环境，该公司20个供电站（所）均成立了供电服务小分队，务实开展电力“进社区、进农家、进企业”三进活动，零距离为客户检修室内线路、漏保开关和表计更换；同时将大量安全用电常识明白纸发放到农民手中，详细讲解各种家电安全使用方法和节能技术，使之入脑入心，让农民朋友买进一台家电的同时，也买了一份 “保险”，让“安全电、放心电”进千家、送万户。
　　“家电下乡”是国家扩内需的一项惠民政策，惠及的不仅是农民、商家和生产厂家，而且直接拉动供电企业电量指标的增长。据悉，“家电下乡”活动开展至今，吉安县农村用电结构和用电水平发生了明显变化，居民照明用电同比增长17.6%，动力用电同比增长46.8%，商业用电同比增长31.2%，家用电器同比增长39.8%。今年1――9月，吉安县公司业扩报装新增6740户，增容达31441KVA，同比上升17.5%，测算增加电量达186.76万KWH。1至9月，该县农村用电量达到5352.72万千瓦时，同比增长65.7%。
　　1.865万台家电与39.8%的增长率；5352.72万千瓦时电量与65.7%的增长率。飘红的数据，吉安县供电人激情燃烧的数字，有力的彰显了“家电下乡”政策之民心；极大的诠释了做优服务是供电企业拉动电量增长，拓宽农电市场，增加企业效益，实现“三农”经济和供电效益双赢必修的生命之课；有力地激扬了“国网”品牌，全面提升了“国网”形象。

江西吉安县供电公司