头顶风雨雪 服务不打折――睢宁公司―抗雪雨战严寒抢修保电纪实

电力18讯：    11月16日下午13时许，睢宁大地迎来了罕见的风雨雪，这场雪雨的提前到来，给和谐的睢宁披上温馨的银装。在风雪到来前，江苏省睢宁县供电公司接到省电力公司和气象部门应对恶劣天气的黄色预警通知。立即启动紧急应急预案，增加值班抢修人员，随时应变恶劣天气，防止输配电设备故障发生，保障了睢宁电网的安全、稳定运行。该公司800多名电力员工坚守在保电一线，保障了恶劣天气期间的事故抢修和故障报修及时到位消缺，保证了全县近40余万用电客户的正常供电。据统计，风雪雨期间，该公司的客户服务中心，接到客户的故障报修电话400多个，养殖场失电、物资商城电缆烧坏、火锅城告急……，笔者记录了风雪雨中电力员工抗雪雨、战严寒，一幅幅令人感动的抢修服务画面。

　　风雪中的那碗姜茶
　　11月15日40时许，该公司凌城镇供电所接到沙庄村养鸡户汤庆生电话：见近日天气突变，温度陡降，为了保证鸡舍温度，确保鸡苗不受损失，正在给鸡棚加装升温设备时突然停了电，请供电所派人前来处理。
　　该所值班人员陈威、刘超接到报修电话后，顾不及寒冷，带上所需工具，顶着凛烈的寒风驱车来到了报修现场。经他们细致的检查、测量，找出了停原因，是用户的进户线线径较细，由于增加负荷线路被烧断导致停电。抢修人员陈威向汤庆生说明了情况，并提出了整改建议：如果要想正常使用鸡棚升温设备必须更换进户线。养鸡老板汤庆生听到后连忙说：“请你们两位师傅在这等我一会，告诉买什么样导线，我现在就去买能不能帮忙给换上？“急客户所急”陈威、刘超两人没有推辞，为了尽快地解决问题，刘超主动提出骑摩托车带着客户赶到镇上去购买电料。
　　约40分钟后，该户买来了导线。陈威、刘超固架、布线紧张操作着，风雪中寒风阵阵袭来，由于乍冷本来就穿得单薄的他们，被冻得瑟瑟发抖，特别是刘超又骑摩托车跑了两趟更感寒冷，嘴唇发青。严寒没有使他们退缩，30分钟后，电源接通设备运行起来。养鸡老板汤庆生很是感激连忙把陈威、刘超让进室内取暖。正当他们要谢绝返所的时候，汤庆生的妻子端来了两碗姜茶，并请他们无论如何要喝下去。原来，汤庆生的妻子看到抢修人员受到寒冷的摧残而不退缩，很受感动为了表达谢意，在他们操作的时候就给烧好姜茶为他们暖和身子。陈威、刘超还要推辞时，汤庆生夫妇声泪俱下，说了很多感人的话语。陈威、刘超喝下那碗姜茶，喝在嘴里甜在心里。一种被理解、被感激的自豪充满了心灵，他们感到虽苦尤荣。说实在的，风雪中他们真的需要那碗姜茶。

　　为了万只鹌鹑
　　11月16日15时30分，姚集供电所接到张庄村一组养殖户张程建的报修电话：“是供电所吗？俺的鹌鹑养殖室内停电了。麻烦你们过来看一下？”电话那头传来焦急的声音。
　　正在值班的该所电工柴立芹和卢大中接到电话后，立即骑上摩托车前往。由于此时天空正下着雪，加之张程建的养殖厂建在农田里，路面湿滑，他们不得不弃车深一脚，浅一脚地踏着泥泞的道路艰难前行，大风夹杂着雪花吹得人睁不开眼睛。1千米左右的田间小道，他们竟走了近半个小时。
　　原来张庄村一组养殖户张程建饲养鹌鹑已经几个年头，由原先试养到现在发展到养殖一万四五千只，收入相对可观，因为鹌鹑必竟是鸟类的一种，生活习性怕惊吓，特别是天黑之前如果停电，万把只鹌鹑就会互相挤压，死伤一次多达几百只，只有进入夜晚后，鹌鹑才能安静下来。现在养殖屋内没电，眼看着鹌鹑乱作一团，养殖户张程建立即恐慌起来，天气又这么冷，如果没有电，如何得了。
　　40多分钟后，柴立芹和卢大中赶到现场，便仔细地检查起来，很快查出造成停电的直接原因：由于张程建的鹌鹑养殖室内近期用电负荷较大，进户线烧坏了，并且现场情况比较严重，需要更换。他们头上披着雪花，不顾寒风的侵袭，经过1个多小时的抢修，张程建的鹌鹑养殖室内正常供电，鹌鹑又安静下来。抢修人员带着胜利的喜悦消失在风雪中……

　　雪夜停电
　　11月16日下午，19点35分，梁集供电所值班人员接到客户电话：“我们这里变压器下边着火了！赶快来人啊！”。“别急，慢慢说，请问你是哪里的？”值班人员胡侠东温和的说。电话那头告诉是七井东刘的。陈永安和苗诗忠迅速穿上雨衣，戴上安全帽，拿起绝缘棒和其抢修工具迅速消失在雨雪中。
　　19点52分，陈永安和苗诗忠来到景湖村东刘台变压器现场，变压器台架电杆上通往路灯的电缆已经烧焦，罪魁祸首就是路灯电缆短路造成，电杆被烟熏得黑不溜秋，抬头看看变压器上方10千伏跌落保险3只已经掉了2只。“变压器可能烧坏”。两名抢修人员同时说出来。苗诗忠戴上绝缘手套把剩余的一只跌落保险拉开，验电，确认无电压后，陈永安登杆，打开配电柜，发现3只低压熔断器已经烧断，变压器是否能运行，必须借助仪器测量，值班员余家乐已经把万用表、兆欧表送到，陈永安和苗诗忠登上变压器台架，拆除高低压接线头，测量，放电，测量，放电，AB、BC、AC逐相测量，高对低、高对低，低对地，一番测量，变压器数据一切正常，二人急忙压接变压器7根接头。电表箱内二次线烧断一根，陈永安从工具包内找到4平方铜芯线，接好二次线，二人下到地面，陈永安换上配电柜内低压熔断器，拆除路灯电缆引线，经过再次检查，确认无误后，更换跌路保险上的熔丝，然后由苗诗忠合上跌落保险。
　　21点26分送电成功。三名抢修人员这才看到自己已经变成雪人。

　　雪夜抢战“香锅里辣”
　　11月16日晚上8时20分，该公司李集供电所值班室响起了一阵急促的电话铃声。值班长王民迅速拿起话筒：“我是府前街‘香锅里辣’火锅城，现在客人非常多，却突然停电了，麻烦你们派人来抢修啊！”从对方恳求的话语里看出情况的紧急。
　　正在值班的三位同志除一人留所看电话外，其余两人冒着飘飞的大雪，在冬夜零下2度的寒冷气温中，带着抢修设备骑上摩托车出发了。15分钟后，周光明和李顺服赶到了现场，拍打掉身上的积雪，就开始检查线路；经过检查，火锅城大厅和厨房的室内线路都正常。他们又顶着凛冽的寒风检查室外线路，从下户线、接户杆、接户线一直到进户线，用令克棒敲掉线上的积雪和冰霄，一点一点地仔细检查。飞雪不停地飞进他们的嘴巴、鼻孔和眼睛里，周光明就打着手电筒，李顺服用手遮在额头上档风雪，每检查一处，显得是那样艰难……短暂而又漫长的5分钟过去了，他们终于在火锅城旁边的小巷子找到了“罪魁祸首”：原来是一小段被风吹断的树枝横在两根进户线之间，由于下了近6个小时的雨雪，树枝被淋湿，导致相间短路、线路跳闸停电。
　　找到故障点后，他们轻松地排除了故障；8点55分，送电成功。火锅城里灯火通明，客人们继续用餐。
　　“香锅里辣”火锅城的李明友老板激动得不之所措，又是递烟、又是要他们涮个火锅暖暖身子。周光明和李顺服冻得发麻的嘴唇哆哆嗦嗦地说：“谢谢你！还要很多客户等着我们呢……”。这正是：风雪无情、人有情，不惧严寒送光明；肩负客户的重托，优质服务不打折。

江苏省睢宁县供电公司