天津市静海县供电有限公司深化服务活动侧记

电力18讯：    人民网・天津视窗10月13日电：电力，作为经济社会发展的重要保障，如何才能真正先行，成为基层单位的好帮手，天津市静海县供电有限公司的做法是：把深化机关党员干部入户谈心服务活动，当好电力先行官，作为服务新农村建设的重要抓手，不断创新活动载体，灵活服务方式，强化督查推动，使职能作用得已充分发挥，有力地推进了新农村建设。

　　创新活动载体，扩大服务范围

　　县供电有限公司党委高度重视入户谈心服务活动，积极为所包的3个村解难题、办实事，取得了实实在在的效果，促进了所包村经济社会发展。为使活动深入发展，今年以来，该公司为认真落实“新农村、新电力、新服务”要求，加快推进新农村建设，公司党委在总结入户谈心服务活动经验的基础上，在系统内深入开展了“静海电力为‘三农’志愿服务行动”，公司283名党员和全县383个自然村全部建立对应关系，每名党员向所包村公布联系电话，承诺服务内容。村里有用电需求，只要打一个电话，不论节假日、白天黑夜、刮风下雨，包保人员及时提供服务，使公司入户谈心服务活动由3个村延伸到全县各村街，实现了全覆盖。同时，深入开展“静电之光”一助一爱心助学活动，协调团县委、县教育局确定困难学生，结成助学对子，给予每人每年400元的资助。今年公司157名干部职工与全县167名困难学生结成助学对子，资助金额7.9万元，有效解决了部分学生因家庭困难不能正常学习、甚至濒临辍学的问题。

　　灵活方式方法，提高服务水平

　　在深入开展谈心服务中，该公司不断改变服务方式，变坐等服务为上门服务，公司领导带头深入基层调研，面对面了解情况，征求意见建议，对查找出的重点、难点问题，实行班子成员负责制，一包到底，限时办结。今年以来，先后深入18个乡镇、2个县级园区、1个新城走访，和30多个用电大户座谈，共梳理出电网建设、电力配套、业扩报装、大项目规划等6大类81项意见建议。目前，已解决72项。工作中，他们坚持把加强农村基础设施建设，作为解决问题、破解矛盾、服务“三农”的重点，先后投资近1.5亿元，加强乡镇电气化建设，已完成15个乡镇207个村街电气化建设任务，涉及居民9万余户，到2010年全县383个村将全部实现电气化，在全市两区三县中率先完成电气化建设任务，为新农村建设提供优良的供电环境。针对农村实际情况，公司进一步强化对打井抗旱、植树造林、大棚建设等农业重点工作的服务，明确规定，凡涉及以上工程，在工程预算上实行零效益，公司不赚一分钱。与此同时，进一步加强对全县招商引资、重点工程、重点项目的跟踪服务，抽调素质高、业务能力强的优秀员工，组建10支志愿服务队，跟踪服务全县重点项目。开通24小时服务“绿色通道”，对用电需求和服务要求实行“一条龙”服务，促使大项目在静海早落户、早开工、早投产、早用电。目前，已为大项目办实事61件，为用户节省资金300多万元。

　　强化督查推动，确保服务质量

　　为最大限度的发挥干部职工作用，公司党委狠抓督查推动。一是强化领导责任。把深化机关党员干部入户谈心服务活动，纳入干部职工考核，量化目标任务，明确责任标准，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是建立志愿服务工作联系卡制度。成立由公司党委书记任组长的志愿服务领导小组，向社会公布联系方式，并要求班子成员每10天或半个月走访一次服务对象，了解相关情况，征求乡镇、涉农部门、村街的意见建议和要求。公司每位班子成员先后深入基层10次以上，共走访农户900多个。三是建立志愿服务内容和质量反馈表制度。组织公司志愿者，利用节假日和业余时间，深入用电客户发放征求意见表，进行服务质量专项问卷调查。对重点工程项目和企业用电大户，实施现场质量跟踪服务，自觉接受群众监督。开展“为‘三农’志愿服务行动”以来，公司上下齐心协力、真抓实干，取得了明显成效。1至8月份，公司完成购电量24亿千瓦时，同比增加14%；完成电网投资1.89亿元，新农村建设投资1亿元；建设改造的团泊湖220KV站、双杨、大寨渠、青静河3座110KV变电站和中旺35KV变电站投入运行，双塘35KV变电站近期将投入运行，使全县供电主网结构不断改善，有效地服务了静海经济社会的发展。（记者王谦华　通讯员马军田）