文山电力：文明花开别样红

电力18讯：    近日，云南文山电力股份有限公司（以下简称文山电力）被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”称号。这是文山电力继获“全国最亲切上市公司”、“中国最具投资性上市公司”称号后的又一项殊荣，是对文山电力在推进企业快速和谐发展过程中，把文明创建作为企业根本性和长期性任务，始终坚持“在不断提高经济效益推进物质文明建设中，加强精神文明建设的决心不动摇；在集中精力搞好电网、电站建设和经营管理工作的同时，突出精神文明建设的地位不动摇；在深化企业改革，建立现代企业制度过程中，坚持物质文明、政治文明、精神文明建设一起抓的方向不动摇”即“三个不动摇”企业文明建设理念，协调发展“三个文明”的最大肯定。

落实目标责任  持续推进创建工作

云南文山电力股份有限公司始于1977年成立的文山州电力公司，经历了30多年的发展历程。1997年12月29日，文山州电力公司采取分立式改制，以经营性净资产与其他四家法人共同发起组建而成。2004年6月15日，文山电力A股股票在上海证券交易所成功上市，股票简称文山电力，股票代码600995。文山电力成为云南省第一家电力上市公司，文山州第一家上市企业。
2006年7月，文山州人民政府与中国南方电网云南电网公司完成了股份制转让，云南电网公司成为文山电力第一大股东，依靠云南电网公司强大的电网投资能力，文山区域电网步入了高速发展轨道，至2008年12月，文山区域电网已拥有500千伏变电站一座，变电容量750兆伏安；220千伏变电站4座，变电容量1200兆伏安。文山电力现辖有13个分公司，15个职能部室，员工2526人；党委下辖14个支部，党员531人。截至2008年底，文山电力拥有发电厂15座，容量11.105万千瓦；拥有110千伏变电站12座，变电容量63.8万千伏安；35千伏变电站42座，变电容量21.265万千伏安；拥有110伏输电线路1529.97千米，35千伏输电线路 1171.03千米，10千伏线路10191.024千米。
长期以来，文山电力始终牢记“人民电业为人民”的行业宗旨和“育人、兴企、报国”的核心价值理念，以经济建设为中心，坚持“两手抓，两手都要硬”的战略方针，深入开展文明行业、文明单位系列创建活动，促进了企业跨越式超常规、健康和谐发展，“三个文明”建设取得丰硕成果，为文山州经济社会发展和“西电东送”、“云电送越”作出了突出贡献，树立了政府放心、人民满意的行业形象，受省部级以上表彰40多项次。
文山电力始终坚持文明单位创建目标不放松，始终把全国文明单位创建活动作为提高管理水平，提升队伍素质，促进效益增长，增强企业活力，树立企业形象的有效载体。
文山电力充分认识到，文明建设能否上台阶，关键在于有没有一个强有力的领导班子，有没有一个健全的创建机制，有没有一支高素质的党员干部和员工队伍。为此，文山电力一直把文明单位创建活动纳入企业中心工作来抓，专门成立了由党政主要负责人为首的创建精神文明单位领导小组，在所属14个支部也成立了相应的领导机构。结合企业实际先后制订了《云南文山电力股份有限公司“十五”、“十一五”思想政治工作和精神文明建设规划》，明确了奋斗目标。为保证规划目标的实现，坚持将精神文明建设和政治文明建设与生产经营一起纳入考核，考核成绩与绩效工资挂钩。同时注重发挥各级各套组织的作用，在公司系统内形成了一个党、政、工、青、妇齐抓共管的良好格局。并做到全员发动、责任落实、目标明确，形成了依托载体、上下联动、整体推进的创建机制，使精神文明单位创建活动步入了规范化、常态化、制度化轨道。

提升服务水平  促进社会文明进步

精神文明单位创建的成果与价值，应该体现在履行社会责任，为地方经济社会发展服务的行动中。文山电力以“一保客户满意，二保政府放心”为宗旨，认真践行“群众利益无小事”、“服务永无止境”的服务理念，不断增强服务水平。
多年来，文山电力秉承“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的企业使命和“服务永无止境，追求顾客满意”的服务理念，以保证电力供应、规范服务行为、创新服务内容、打造服务品牌为重点，着力倡导文明礼仪，丰富服务内涵，健全服务体系，优化服务流程，认真兑现优质服务社会“十项承诺”，开展“五心金牌服务”，深化用户满意工程建设，积极组织开展推先评优工作和“五满意”、“顾客服务明星”活动。一是完善服务体系建设，拓展服务平台，深化服务内容，不断提高服务质量和服务标准；二是从建章立制工作入手，保证优质服务有序发展；三是以客户满意为目标，着力解决客户关心的热点难点问题；四是加强客户沟通，提高服务质量；五是科学安排检修停电时间，努力提高供电可靠率；六是加快营业网点建设和营业窗口硬件投入，营造优质服务环境，把优质服务工作不断引向深入。
同时，文山电力还通过请进来、走出去的方式，加强与用电客户、社会各界的交流与沟通。聘请各行业、各层次有代表性的人士担任行风监督员，强化监督；邀请客户代表深入文山电力枢纽电站、变电站、供电营业场所等现场参观指导，让他们更多地了解供电企业；邀请政府官员、行风监督员、客户代表座谈，主动介绍文山电网运行情况和电力供应形势、价格政策以及大家关心关注的热点、难点问题，介绍文山电力供电服务的主要情况和需要改进的工作；邀请地方媒体介入，充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，促进行业作风建设；公司领导、营销人员、服务小分队广泛深入到企业、机关、学校、农村及居民客户家中，把服务送上门，倾听客户意见建议，了解客户用电需求，现场解决用电客户在用电中存在的困难和问题；积极参与“金色热线”、“行风热线”以及其它渠道的群众投诉、举报、咨询，做到办结率100%，回访率100%；树立以顾客满意为质量标准的质量服务理念，提高管理水平和业务能力，引导企业走向卓越，切实加强行业作风建设。通过采取以上措施，有力地促进了文山电力优质服务水平再上台阶。
2008年，面对冰雪凝冻灾害，面对文山建州50年大庆和奥运会保供电艰巨重任，面对全球金融危机给公司生产经营带来的不利影响，文山电力领导班子经受住了严峻考验。在股东会、董事会的领导下，在云南电网公司，文山州委、州人民政府的关心、支持下，以发展为主题，以安全生产为基础，以改革创新为动力，以强化管理为手段。在深化企业改革、企业现代化管理创新工作中成绩突出，建立了现代企业制度，树立以顾客和市场为中心的经营理念，诚实守信，企业经济效益显著。供电量实现了29亿千瓦时到35亿千瓦时的跨越，取得净利润增长17.57%的好成绩。
2008年，文山电力主营突出，业绩优良，成长性良好。完成供电量35.98亿千瓦时，比上年增长20.81%；完成售电量33.61亿千瓦时，比上年增长19.98%；完成自发电量7.23亿千瓦时，比上年增长8.57%。完成营业收入10.31亿元，同比增长18.30%；实现利润总额1.74亿元，同比增长17.07%；实现税金1.59亿元，比上年增长30.46%。电费回收率99.4%。省网经文山电网对越南送电1.97亿千瓦时。其他经济指标再创历史新高，盈利能力进一步增强，各项工作取得了骄人的业绩，为文山地方经济社会发展作出了杰出的贡献。

彰显企业社会责任  员工整体素质大幅提升

为更好地服务文山经济、社会，推动文山州电力工业的发展，文山电力坚持将精神文明建设和政治文明建设与生产经营一起纳入考核，考核成绩与绩效工资挂钩。
一是加强政治理论学习和业务培训，高度重视领导班子建设和员工队伍建设。二是坚持在州、县文明委的指导下积极开展文明单位、青年文明号等文明创建活动，增强企业活力。三是加强营销管理，倡导金牌服务，提升优质服务水平。四是有效应对冰雪凝冻灾害的严峻考验。2008年年初，文山电网先后两次遭受冰冻灾害的袭击，50年一遇的凝冻灾害席卷文山州，文山电网遭遇到前所未有的巨大破坏。灾害共造成停运电力线路115条，发生倒杆689基，断线774处，停运变电站6座。网内共有37个乡镇、40多万人的供电受到影响。面对灾情，文山电力人挺身而出，迎难而上，克服因受灾电力线路地处高海拔山区、气候恶劣，道路积雪积水，施工条件较差等诸多困难，以不畏艰险和顽强拼搏的昂扬斗志投入到抗灾抢修复电工作中，主动承担社会责任，发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，全力抗冰抢修保供电。文山电力领导全部亲临一线，靠前指挥，前后历时30多天直至受灾乡镇全部恢复供电。文山电力共出动人员13560人次，发动群众7360人次，投入抢险救灾物资价值共计520万元。经过一个多月的奋力抢险，文山电力取得了抗灾抢修复电工作的全面胜利。云南电网公司和文山州委、州政府对文山电力抗险救灾抢修复电工作给予了充分肯定和高度评价，文山州政府还对文山电力进行了通报表彰。五是出色完成文山州建州五十周年庆典保供电工作。抗冰抢修复电战役的硝烟未散，文山电力又迎来了文山州建州五十周年庆典保供电的战斗。作为“州庆”保供电的直接责任单位，文山电力高度重视，提前制订详细的应急预案，做好设备预试、定检和消缺工作，出资280万元为主会场架设用电专线和购买一辆400千瓦的应急电源车，并从昆明供电局借调了100千瓦的应急电源车3辆安放在各重要场所。文山电力在“州庆”保供电期间共出动工作人员2169人次，出动车辆369台次，出色完成文山州建州五十周年庆典保供电工作任务，向文山州委、州政府和文山人民交上合格答卷。六是强力推进安全文化建设，构建安全生产长效机制。大力开展了以“治理隐患、防范事故”为主题的“安全生产月”系列活动。与州电影事业管理中心联合开展电力安全进社区、进乡村活动，共放映电力安全宣传电影120场次，观看人数达5万余人。同时，安全月期间，文山电力所属各单位积极开展咨询日活动，组织宣传小组深入乡村、学校发放宣传资料，提供面对面咨询服务，受到了广大电力用户的欢迎。整个安全月活动共出动员工800余人次，接待咨询群众7000余人，发放宣传画册、挂图、宣传围裙近12万份。七是圆满完成奥运会、残奥会保供电任务。迎峰度夏期间，举世瞩目的奥运会在北京举办。为确保文山州边疆各族人民在奥运会期间能够正常收听收看广播电视，文山电力上下联动，周密部署，抓实抓细奥运会、残奥会保供电工作，确保了电网安全稳定运行，确保了安全供电，确保了文山电力系统和谐稳定。在奥运会、残奥会保供电期间，文山电力共投入人员6500余人次、车辆480余台次、400千瓦发电车1辆、发电机10台次。圆满完成了奥运会、残奥会保供电任务。奥运会保供电期间，文山电力还认真做好抗击第9号热带风暴“北冕”造成的洪水灾害抢险救灾工作，确保电力设施不受损害，保证文山边疆各族人民正常收看奥运比赛节目。八是灾难面前，主动承担社会责任。2008年5月12日，四川汶川发生里氏8级强烈地震，文山电力全体员工慷慨解囊，捐赠善款26.6020万元。5月26日，广大党员又主动交纳特殊党费5.34万元，全数汇往灾区。在巨大的自然灾害面前彰显了企业的社会责任和员工的整体素质。
文明建设结硕果。多年来，文山电力保持了持续稳定发展，为地方经济建设和社会稳定作出了突出贡献，赢得社会各界的好评。

积极开展文明创建活动  企业活力不断增强

长期以来，文山电力始终注重基础建设，加强一线员工的工作和生活环境的修缮改造。几年来，相继投资1380余万元对54个乡村供电所和3个电站修缮改造，建成为花园式供电所和花园式电站；加强职工之家的建设和管理，13个分公司都建有党团活动室和职工之家，配备了彩电、音响等设备，安装了有线电视、网络，极大地丰富了基层职工业余文化生活；投资近250万元，按照南方电网公司统一标识改造了5个分公司城区营业收费室，完全实现了微机联网收费。以文明创建活动为主线，开展争先创优系列活动。在州、县文明委的指导下，坚持开展文明单位、青年文明号、青年文明号生产线等创建活动，每年在员工中广泛开展评选文明员工、文明家庭、先进班组、先进个人、优秀共产党员、文山电力十佳青年等一系列活动，以评先创优激励员工爱岗敬业，乐于奉献，说文明话、办文明事、争做文明人。
为推进行风建设工作，文山电力专门制订了《行业作风实施方案》，通过采取多种措施加大行风建设工作力度，有力促进了行业作风的好转。同时，为加强文山电力企业文化建设。文山电力专门编制了《文山电力企业文化手册》，对员工行为进行有效的规范。云南电网入主后，文山电力主动全面融入南网、融入云电，大力宣贯南网方略，定期开展以体现企业文化理念为主题的歌咏比赛、职工运动会、演讲、朗诵等形式多样、生动活泼的主题活动。
文山电力还积极抓好对内对外宣传。形成了在报纸、电视、电台、板报、网络并存的立体式宣传格局。不同题材、不同内容的新闻稿件在、中国电力新闻网、中国南方电网新闻网、中国农村电气化信息网、中国农电报道、云电新闻网、《中国农电管理》、《中国电力报》、《中国南方电网报》、《云南经济日报》、《云南电力报》、《文山日报》、《七都晚刊》、《云南电业》、《云南电力行业信息》、《文山商会》等各类网站和报刊、杂志和广播电台等各种新闻媒体采用，每年在地市级以上媒体上稿500多篇（条）。并于2008年6月开始创办了《文山电力》内刊，提高了企业的知名度，树立了良好的企业外部形象。
与此同时，文山电力还以文体活动为载体，努力营造健康向上和谐的人文环境。文山电力每年都要利用“元旦”、“五一”、“六一”、“七一”、“十一”等重大节日开展有益员工身心健康的各种主题活动，倡导科学、文明、敬业、奉献、健康的思想理念，既活跃员工业余文化生活，陶冶了情操，又增强了企业凝聚力。至2008年底，文山电力党委系统共有省级文明单位6个、州级文明单位5个、县级文明单位1个、文山电力系统被授予州级文明系统，2007年被评为“文山州文明行业”。积极开展扶贫帮困及“文明结对、城乡联动”活动。从1997年至今，文山电力共投入资金150余万元支持挂钩扶贫点、小康示范村和文明结对村的建设，为文山州的扶贫攻坚工作做出了积极的贡献，文山电力被评为“十五”期间扶贫三项大会战先进集体。以“两改一同价”为契机，为群众办实事。“十五”期间，农村电网改造全州共投入资金3.99亿元，文山等4县县城电网改造累计完成投资0.7548亿元。全州农民一年可减轻电费负担1470万元，相当于1.4万农民一年的纯收入，得到社会好评。加强营销管理，提升优质服务水平。按照南网方略提出的“服务永无止境”的服务理念，从组织上、方案上、措施上致力于提高供电服务质量。文山分公司、富宁分公司被评为“2007年全国电力行业优质服务月先进单位”，两个单位还荣获“云南省电力行业用户满意企业”的称号。几年来，通过深入开展文明单位创建活动，文山电力得到了全面发展，得到了社会各界的高度评价。

培育企业文化  展示良好内外形象

文山电力从增强企业核心竞争力、实现可持续发展这一目标出发，大力开展企业文化建设，不断探索电网企业优秀传统、本土文化与现代管理科学的相互融合。
为扭转因地处边疆，企业长期受封闭环境和地域文化影响，存在甘居中游、消极畏难情绪、小进则满等现象，文山电力在实践中总结提炼出“在不断提高经济效益推进物质文明建设中，加强精神文明建设的决心不动摇；在集中精力搞好电网、电站建设和经营管理工作的同时，突出精神文明建设的地位不动摇；在深化企业改革，建立现代企业制度过程中，坚持物质文明、政治文明、精神文明建设一起抓的方向不动摇”即“三个不动摇”企业文明建设理念，引导干部职工以落实为要求，以实干为过程，以干好为目标，做正确的事、正确地做事、把事情做好。
通过几年的理念宣传、思想培育和制度约束，员工中讲求奉献、奋勇当先的热情不断高涨，脚踏实地干好工作、坚持学习钻研业务的现象层出不穷，员工面貌、企业形象焕然一新。2007年，云南省委、省人民政府命名表彰了2006－2008年度省级文明单位，文山电力再次榜上有名，荣获“省级文明单位”称号，这是文山电力自成立以来第三次荣获此项殊荣。“三个不动摇”文明建设理念被认为“富有时代特征，充满企业特色，符合发展需要”，并固化为全员的统一认识和共同价值观，成为企业健康快速发展的文化指引和强大动力。
以“三个不动摇”文明建设理念为辐射点，文山电力创新方法手段，开展形式多样的企业文化建设活动，包括编印《廉洁文化手册》，使廉洁文化理念深入人心，被文山州纪委确定为廉洁文化建设活动示范点；深入开展“创建学习型组织，争当知识型员工”活动，从领导到一线员工建立了四个层次的培训师队伍，通过“十个一”进班组、十本书促学习、十种载体搭平台、十个标兵带学习，使“创争”活动深入推进。2008年，文山电力系统党员、干部队伍中没有发生违法、违纪的重大问题，民主测评领导班子及个人满意率达到90%以上，同年5月，文山电力被文山州人民政府授予“文山州文明行业”。
文山电力通过开展企业文化培训、优质服务、技术竞赛、文体、文化展示等多种活动，寓教于乐，促使干部职工遵章守纪、执行制度、行为规范、诚实守信、廉洁工作、优质服务、感恩企业、快乐工作。并投资几十万元，组建新闻中心，负责采编宣传工作。让广大干部职工及时从报刊上了解各级精神、各种经验、各种典型，统一思想，明确任务，借鉴先进，增强动力。文山电力每年还组织开展丰富多彩的文娱活动，为员工参与文化建设搭建了平台，让他们积极用彩笔描绘电网行业的壮丽画图，以优秀的作品鼓舞人。通过大力加强企业文化建设，从根本上改变了干部员工队伍旧有的思维模式和行为习惯，“安全理念、经营理念、服务理念、行为理念、廉洁理念、团队理念”的企业理念深入人心，成为企业发展的灵魂，凝聚了员工队伍的智慧和力量，增强了员工们的执行力和责任意识，促使企业放射出新的活力。
如此，一个个科学、雄伟的规划目标正逐步变为现实，文山电力一批批优秀职工被省、州表彰。文山电力被命名为“省级文明单位”，先后被评为“全国水利系统水电先进单位”、“全国水利系统质量效益型先进单位”、“云南省管理优秀达标企业”，荣获了“2005年度全国100家投资者心目中最亲切上市公司”、 “2006年度中国最具投资性的上市公司五十强”、“云南省十大上市公司”、“云南100强企业”、“云南省百户优强工业企业”、“云南省电力行业优秀企业”等荣誉称号……文山电力的展览室内，一个个流光溢彩的奖杯，一面面红彤彤的锦旗、一块块亮丽的奖牌，一本本精美的荣誉证，静静地传达着中央、省、州对文山电力工作的肯定，传达着老百姓对电网人的无比崇敬和感激之情！据介绍，从1997年以来，文山电力已获各级嘉奖200多种。今年，中央文明委在北京召开全国精神文明建设工作表彰大会。中国南方电网公司共有38个单位荣获“全国文明单位”、“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号，文山电力榜上有名，被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”称号。
在新的历史起点上，文山电力将一如既往地落实科学发展观，以全方位深化建设精品企业文化为主线，大力实施管理提升工程质量，保持和谐稳定的内外局面，实现再上台阶工作目标，着力推动电网和企业的跨越式发展，使“三个文明”建设工作不断取得新突破，更好地服务于文山地方经济社会发展，为社会文明进步作出新的贡献。

作者：潘先顺  刘南江  肖才元