优质服务润心田――渭南供电局抗旱保电工作纪实

电力18讯：    
    作者：马创全     

　　“大爷您好！请问您对供电部门这次服务抗旱用电工作满意吗？”“满意，相当满意，如果让我给分，起码100分。”自抗旱保电工作开展以来，渭南供电局合理调度，及时调整电网运行方式，重点做好负荷统计分析与负荷预测，及时弥补春耕生产用电缺口，全力打好抗旱保电保丰收的硬仗，得到了当地村民的高度称赞。

紧急动员 迅速出击

　　渭南是一个有着540万人口的农业大市，自去年11月份以来，大部分地区少雨干旱，且气温较往年同期偏高，旱情加剧蔓延，作物受害面积达到了380万亩，其中重旱30万亩。

　　2月4日，在市政府启动Ⅱ级抗旱应急响应后，渭南供电局高度重视，多次召开会议，专题研究抗旱保供电工作，第一时间成立了抗旱保供电组织机构，制定抗旱救灾应急预案，建立抗旱保电期间的重大事项报告制度，明确目标、落实责任。营销部、客户服务中心及各县市区电力局纷纷行动，主动上门服务，到市六大灌区（抽黄一期、抽黄二期、交口抽渭、石堡川、洛惠渠和港口抽黄灌区）咨询计划灌溉情况，按照“一保客户满意，二保政府放心”的服务承诺，简化灌区用电程序，做到特事特办、急事急办，在最短时间内完成了灌区供电工作。截止目前，该局根据全市抗旱工作需要，检修、增容和更换抗旱变压器97台，安装临时低压配电箱118个、临时用电计量箱200个，恢复和新架高低压抗旱线路115千米，有力保证了各个灌区和1.6万眼机井抽水灌溉期间的电力供应，灌溉面积达333万亩，有效缓解了当前的旱情。

科学调度 保障有力

　　灾情发生以来，该局迅速落实省电力公司和市委市政府的决策部署，把抗旱保供电工作作为近期工作的重中之重，并采取了多项切实有效措施。加强供用电安全管理，落实各项反事故措施和供电抢修预案，确保各个灌区的可靠用电；加强电网科学调度，优化方式安排，及时调整生产检修计划，优先保证抗旱电力供应；对涉及抗旱保电的重要变电站、重要线路实现全接线、全保护运行；加强生产计划管理，最大限度地减少停电时间，提高电网供电能力；组织力量集中对抗旱涉及的电网设备进行全面检查消缺，重点增加了北干变、下寨变、港口变、高明变、韦庄变、杜峪变等抽水变电站的特巡次数，及时发现并消除故障隐患，加快补充、修复被盗变压器、线路，并为基层供电所补充、配备了应急抢修物资材料，确保电网设备安全稳定运行；同时，加强同各级政府和各灌区的沟通联系，及时掌握灌区抗旱用电需求，以保证农田灌溉期间电力的可靠供应。

贴心服务  田间地头解民忧

　　2月12日，白水县雷村乡抽水站负责人代表全乡农民将绣有“高风解涸”的锦旗送到渭南供电局，以表达对该局高度重视抗旱工作，用实际行动千方百计为用户解忧的感激之情。
　　在抗旱保电工作中，该局开辟抗旱供电服务“绿色通道”，实行报装、施工、验收、通电一条龙服务。同时，还开展上门等服务，对困难和特殊客户减免部分费用。他们发扬铁军精神，齐心协力抗旱保供电，组建了100个抗旱保电应急服务小分队，派出1000多名电力职工和农电员工深入田间地头，为农民立杆、拉线，架设临时电源，解决用电实际困难。该局所属市区电力局双休日也不休息，坚持24小时日夜服务，目前已投入59台低压配电箱和100个临时用电箱，增容和更换了19台抗旱变压器，新架抗旱线路27.6千米。华阴电力局也提出了“旱情不解除，节假日不休息”的工作口号，目前已出动抢修车辆150台次，下田间地头1100人次，巡查10千伏线路180千米、0.4千伏线路300千米、配电变压器320台，恢复及检修抗旱专用变26台，对1500口机井的供电设备进行了排查、检修，使全市机井浇灌小麦、油菜10万亩。
　　渭南局充分发挥95598服务热线功能，建立常态联系制度，及时了解灌区用电需求和存在问题。加强应急值班，各应急抢险队伍和车辆处于全天候待命状态，以便及时处置抗旱保电中出现的各类问题。该局充分利用各种载体和形式做好安全用电宣传工作，利用市广播电台《用电信息早知道》栏目进行有序用电宣传，确保农民安全用电。尽管抗旱形势严峻，但渭南局表示，有信心做好抗旱保供电工作。目前，该局已有一千多名员工投入抗旱保电一线，全力为夺取夏粮丰收和全年农业丰收作贡献。