咸阳供电局行风工作纪事

电力18讯：    
    作者：王建军 李岩峰   

　　新年伊始，从咸阳市纠风办传来佳音，在2008年全市行风政风测评中，咸阳供电局被评为公共服务行业第一名，实现了三连冠，同时获2009年度免评资格。
　　在2008年咸阳市政府组织的行风政风测评工作中，参评单位之多、参评人数之广、参评内容之丰是多年来很少见的，然而，咸阳局党政工团齐抓共管，以扎实的行业作风、优质的服务，实现了年初制定的行风工作取得第一名的目标。三个分局各有特点亮点，兴平电力局获当地综合第一名；杨凌供电分局作为陕西省的一个特区参与直评，取得了第一名的好成绩；市区电力局渭城、秦都、高新三区，均获第一名，受到了好评。
                                                  全员重视抓行风

　　近年来，咸阳供电局积极响应国家电网公司，陕西省电力公司“供电优质服务年”活动工作部署和要求，紧扣咸阳市委、市政府经济建设主题，始终把供电优质服务和行风建设工作作为事关企业长远发展的重点任务常抓不懈，转变工作作风，弘扬服务宗旨，改善服务质量，提升服务品质，树立服务品牌，受到了社会各界的好评。荣获全国用户满意企业称号，被陕西省文明委向全国文明委推荐为全国奖。

　　年初，该局分别与各基层单位及主要服务窗口负责人签订了行风工作责任书，制订下发了《咸阳供电局“供电服务年”活动实施方案》、《行风工作及优质服务工作应急预案》，明确了各部门的职责，统一和提高了广大职工的思想认识；坚持执行《定期走访、联系制度》、《重大事件汇报制度》，定期向市委、市政府汇报重点工作及行风建设、优质服务举措，得到地方政府的大力支持；认真组织广大职工学习《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》和《“三公”调度十项措施》、《供电服务监管办法》，使职工牢固树立了“优质服务无小事、群众利益无小事”的服务意识，切实把行风工作作为党风廉政建设的重要组成部分。在日常工作中，党政工领导做到了亲自抓、亲自问，有力的促进了全局行风建设工作的不断深入。                
                                                 真情服务“零距离”

　　为了进一步促进优质服务工作水平的提升，切实搞好“四个服务”，该局积极配合陕西省政府和咸阳市政府建设工业强市的工作大局，面向社会推出了以“服务零距离，真情每一秒”为核心的“零距离”供电服务品牌。大力开展特殊客户的电话预约上门服务，尤其对孤寡老人、残疾人、军烈属等服务对象，建立客户服务档案，全方位搞好上门优质服务工作。积极开展新农村、新电力、新服务活动，“三夏”期间，8个用电服务小组和抢修服务队深入田间地头宣传安全用电、节约用电常识，受到了农村客户的广泛称赞。8月 8日晚，咸阳市区遭遇多年罕见的雷电暴雨，供电局职工冒雨彻夜抢修的新闻，先后在咸阳电视台、陕西电视台、中央电视台新闻联播节目中播出，向全社会展示了电力职工不畏艰难困苦，善打硬仗，确保安全供电的认真负责的国企形象。

　　2008年6月29日早上6点多，陈阳供电所还没有上班，值班室的电话铃声骤然响起，东张村村长打来告急电话。村南200多米排灌电力线路被大风雨毁坏，900多亩庄稼急需灌溉。面对百姓的困难，该所立即组织员工奔赴东张村抢修，六月的太阳象个火球，烤得人眼睛都睁不开何况登杆作业了，但该所的员工们不畏酷暑，顶着烈日，仅用三个多个小时就恢复了供电。小苗得救了，村民们的眼里流露出敬佩感激的目光：“你们真是我们的保护神啊！”  
　　沣西中学教师张鹏涛告诉我们：一天晚上他家里的灯一会亮了，一会灭了。他本身有点电工基础，就试着自己修，可是怎么也修不好，就抱着试试看的心理拨通了报修电话，10分钟后陈阳所的员工就骑着摩托车来了。他打着手电筒上上下下仔细的查看，仅几分钟时间就查出了问题。原来是家里经常用电热壶烧水，导致闸刀的保险丝接触不良。张鹏涛称赞到：“你们真是电业的好大夫了，手到病除。”
　　2008年7月10日晚，轰隆的一声巨响，陈阳所辖区陈阳二台区的配变遭雷击，400余户村民立即陷入一片漆黑之中。当时正值炎夏，群众报修电话不断，接到电话，在所长的精心组织下，全所人员迅速出发投入到抢修工作中。由于该台区配变在室内架设，加上通风不好，里边的温度和桑拿房差不多，进去一会儿个个衣服都湿透了，可抢修人员毫无怨言有条不紊的工作着，及时更换了烧坏的变压器及线路。村长张可院及书记紧紧的握住大家的手，感动的说：“你们真是人民的公仆，急人民之所急、想人民之所想。”
　　河南街住着一位老军人，老军人无儿无女和老伴相依为命。由于线路老化了，老人家里经常停电，供电所知道这一情况后无偿为老人买来电表、电线、灯头、开关、漏电保护器等用电设备，从屋外到室内，重新为老人安装了线路。中秋节前，在所长的带领下，员工们纷纷捐款，给老人送去了米、面、油等慰问品，为老人送去了节日的祝福。古稀老人感动得热泪盈眶，激动的说：“你们是我的亲人哪，我赶上了好年代，遇上了好电工。”

    展示风采赢赞誉

　　8月13日，9月3日，新华社陕西分社、陕西日报、中国企业报、陕西工人报、咸阳日报、咸阳电视台等新闻媒体和陕西省作家团深入该局实地采访。记者和作家深刻感受到了咸阳供电局从领导班子到员工，从科室到班站，处处洋溢着积极、向上、奉献社会的精神风貌。认为该局能积极承担社会责任，服务党和政府工作大局，在企业内质外形建设上取得了令人瞩目的成绩。特别在奥运会召开、迎峰度夏进入关键时刻之际，全体职工在局领导班子的坚强带领下，确保供电服务万无一失，为社会和谐稳定做出了积极的贡献。咸阳人民广播电台《行风热线》节目，专题采访了该局职工们在四川和汉中灾区克服重重障碍全力抢修供电线路的英雄事迹，节目播出期间，许多市民群众向《行风热线》打电话、发短信，纷纷称赞电力职工们的抗震救灾精神，表示要向英雄学习，并通过热线电话转达对他们的问候和感谢。
　　赵庆明副市长高度肯定了该局在服务咸阳经济发展中所起的重要作用和突出贡献，特别是在支持服务彬长旬能化基地发展方面所作的大量卓有成效的工作，为促进能化基地建设起到了极大地推进作用。他指出，正是由于该局认真履行社会责任、为社会经济发展敬业负责的工作态度，换来了群众的热烈回应，得到了社会各界的一致认可。是“钢班子”带出了“铁队伍”，“零距离”服务于全市经济社会发展，真正做到了“一保客户满意、二保政府放心”。