新沂市供电公司服务无锡―新沂工业园区建设二三事

电力18讯：    “供电公司在我们园区发展建设中，服务质量高、效率快，真是让我们感动。”11月18日，新沂市供电公司在走访无锡―新沂工业园，征求园区供电服务意见和建议时，园区领导邓主任由衷地谈到。
无锡－新沂工业园是江苏省实施南北结对共建的重点园区之一，近年来，随着共建双方建设力度的不断加大，园区发展呈突飞猛进、蓬勃发展之势。在服务园区发展建设中，新沂市供电公司由原来的“优质服务”、“满意服务”逐步提升到“感动式服务”，着力以优质真诚的供电服务打造服务品牌,为园区建设提供坚强的电力保障，深受园区领导和园区客户的称赞。

精心打造用电环境

为了营造园区用电环境，新沂公司多次召开生产，调度，营销等部门会议，专门研究解决园区用电事宜，2007年1月18日，从110千伏田吴变电所新架一条3.2千米10千伏田开线供园区使用，随着招商引资工作的不断加大，园区建设迅速发展，从一开始十几户到今年11月份已增至60多户，其中315千伏安以上的客户就有30多家，供电紧张矛盾逐渐呈现，为彻底解决无锡工业园区用电问题，该公司根据园区规划，于今年10月份新建110千伏变电所一个，新架10千伏线路三条9.2千米，改造10千伏线路两条5.5千米，为园区发展提供了可靠的动力，园区领导邓总在接受新闻媒体采访时说：“新沂供电公司为我们提供了这么好的用电设施，我们没有理由不把新沂工业园区建设好。”

齐心服务园区建设

2006年12月15日，美国石油钻探设备制造公司是新沂工业园区招来的第一个外资企业，投资16亿人民币占地300多亩，为做好电力保障工作，新沂公司专门组织施工小分队进入现场勘察设计，编制用电方案，仅3天时间就安装315千伏配电变压器一个，架设10千伏线路1.2千米，400伏线路0.8千米，保证了该企业基建用电的顺利进行。美国老总看到自己机械的正常运行时说道：“我走过这么多国家，属中国电力服务最为周到”。

今年2008年6月，无锡工业园为亮化园区准备装设路灯，该公司主动与园区领导协商承担安装任务，在用电管理时间紧、任务重的情况下，组织施工小分队加班加点组织安装。从6月18日至6月29日就安装路灯2022盏，为园区增添了亮丽的风景线。

用心构建和谐电力

氨基酸厂是园区的龙头企业，也是新沂市企业效益最好的合资企业，2007年5月由于该厂由于污水处理工程上马，导致企业资金一度紧张，致使本月电费迟迟未到帐户，供电员工多次上门催缴，耐心细致的做思想工作，确保电费及时交清。

王红芳是新沂公司客服中心出了名的服务明星，也是一位善解人意的好姑娘，她向笔者讲述了一个温馨的故事，2008年8月15日中午11时左右，从营业大厅门前走进一位操着南方口音的中年男子，他说在无锡工业园区办了个厂，现在申请用电，王红芳对他说：“今天只能填表，等勘察人员到现场才能知道什么时间才能送电。”这位客户听说以后便急了，“我与人签定好协议，明天机器到厂还得进行调试”。王红芳说“按规定我们没有当天受理用电申请，当天就能送电的承诺，这样吧，我向主管领导汇报一下，看他能否帮助解决”。营业部李主任得知情况后，马上安排人员到现场勘察施工，仅6个小时，就立杆12基架设400伏线路0.5千米，业主看到厂房电灯亮起时，握着施工人员的手激动的说：“你们急事急办特事特办的工作作风值得我们学习。”

新沂供电公司的每位员工就像冬天里的阳光，把温暖照进所有需要帮助的人们的心里，不管是职责所在还是分外之事，这些员工都能尽自己的所能帮助解决，用他们的热心和真情把优质服务工作提升到最高的境界。

作者：何书民