基层供电所“六大烦心事”,你遇到过几件?
在基层供电所待了这么久,你会不会有一种感觉,就是总是感觉忙忙碌碌的,似乎有干不完的活,但是又觉得没有啥成就感,觉得工作比较枯燥无味;如果您有这种感觉,那就对了,最基层就是这样,想要活出精彩,必须苦中作乐。
那在基层供电所有什么烦心事了?
1、 突击检查
班长突然破门而入,大家注意哈,明天市公司的领导马上就要来检查了啊,营销、运行、大厅人员赶快行动起来,把没做完的资料赶快补齐,把没有完善的系统赶快完善,把没有闭环的缺陷等作业流程赶快闭环,工器具室赶快检查检查,看看有没有过期的工器具;没搞完不许下班,晚上大伙加加班;
其实很多时候上面这些东西都维护好了,只是因为上面要突击检查,我们又不得不重新检查一遍,有时候领导要求完美,就需要补这里补那里,搞的心好累;遇到抢修,先优先搞抢修,抢修完了回来继续自我检查完善。
2、 大晚上的突然来了抢修
每当在最炎热的夏季、最寒冷的冬天、狂风暴雨电闪雷鸣的夜晚小编我的一颗心就纠在一起,双手合拢,默念大慈大悲的观世音菩萨,保佑咱供电所的设备一定要安然无恙,不要出事,不要停电。不求还好,妈的,还没有念完一下子来了一个电话:“赶快到工器具室拿工器具和材料,来了一个抢修”。简直泪流满面泣不成声!
夏天真的太热了,冬天真的太冷了,夜晚真的太困了,不是小编矫情,是个正常人都不想出去吧,尤其是晚上,本来白天上班就比较累了,晚上准备洗个澡,泡个脚,打几局游戏,看几集电视然后舒服的睡上一觉,突然来了一个抢修,感觉像吃了一口屎咽不下那口气。
但是,没办法,干的就是这一行,吃的是这碗饭,还是得去的,不然群众们没有电也不方便。只能求一年中那几个难熬的日子抢修能少一点。
3、 坐在营业厅被尿憋出内伤
XX你在楼上办公室吗?干啥呀?大厅里只有我一个人,我要上厕所了,快憋不住了,你赶快下来顶一下;我不在,我在外面干活,你找找XXX看看;你…你..你怎么不早说,啪的一下挂了。
XX大姐在开周会上就跟领导反映,X所,我建议谁以后要是犯了错误,就让他一个人坐营业厅,只!能!一!个!人!看着 XX大姐面目狰狞的表情,我不经一颤:好狠毒的招数啊……
4、 催电费就像在乞讨
借用一位工友的“讨电费”对联来诠释一下:
电费,今天交,明天交,天天不交!
电话,今天打,明天打,次次白打!
心里苦,身体累,精神崩溃!
上联:要一天,拖一天,急一天,上火!
下联:继续要,继续拖,继续等,着急!
横批:讨电费
这应该是各位电工师傅的血泪史总结吧,不然怎么会这么精辟!现在慢慢实施费控了,不知道催讨电费的情况会不会有所改善……
5、 小心我到你们供电所去找你
哎哟,吓死了,
不知道的还以为你要把我怎么样了。
你们怎么把我家的电停了,一位大叔灰头土脸,杀气腾腾的冲了进来。
您别急,我帮您查查是不是欠费停电。
不可能,我上个月交了电费。
大叔,确实是欠电费了才停的。
不可能,上个月我交了50元了,怎么用的这么快?
是不是你们的电表有问题?你们得跟我说清楚,
然后就感觉到整栋楼都在摇晃,
噼里啪啦的争吵声响彻天际。
这样的类似故事几乎每周都会在供电所上演。
6、 被95598折磨到疯狂
各位应该都深有体会,95598相当于110的分机,什么事都能管,没有它办不了的事情。客户说被电工打了,那好,那个电工必须证明自己没有打他,而不是客户证明自己被电工打;客户说我家的猪丢了,你们赶快派人来找,就是在你们电杆旁边丢的,你们得负责,然后就真的派人去找,美其名曰帮助困难群众,其实就是自己欺骗自己,怕用户投诉不满意,不跟她找猪;
110还有一些权威,乱打的,估计就被警察叔叔抓进去了,95598完全就像一条站在宇宙的中心呼唤爱的服务热线,只要您有需求,就尽量的满足您,它的爱是无边界的,一定要使劲的温暖您,直到您说满意为止。
有时候电工被投诉了,说实话他那阵子的状态都是萎靡的,不仅要处理这个投诉工单还要把自己手头的其他工作做好,但是被这个工单折磨的根本无心干好其他的工作,他会一遍一遍的怀疑自己,整天整天的想这件事情,领导找他、同事问他、自己心里也在问自己,搞的心情非常的沮丧。这种工作状态下干活是很容易出事故的。
最后,希望这个95598能人性化一点,接地气一点,考虑在周全一点,盲目的服务肯定不是好的服务。
小编暂时就想到这六件烦心事,大家还有没有要补充的,欢迎留言…..
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