因地制宜，推进供电所基础管理上水平

电力18讯：    农村供电所作为基层管理的最前沿阵地，既是国家电网公司制度、规定执行的落脚点，又是联系和沟通客户的桥梁纽带，工作涉及千家万户，关系社会民生。加强供电所建设，充分发挥其桥头堡的阵地作用，具有重要意义。

　　受历史原因和区域经济发展方式等因素制约，基层供电所基础设施长期投入不足，电网网架结构相对薄弱，高端管理人才和技术人才匮乏，管理水平参差不齐。面对这一现状，加强供电所基础管理，提升队伍素质，深化供电所软环境建设是县级供电企业面临的重要课题。必须从队伍建设、制度建设、信息化建设、优质服务等方面入手，扎实推进供电所基础管理工作上水平。

　　加强队伍建设。一要进一步规范农电用工制度。完善供电所岗位配置，优化人员结构，积极稳妥推进农电业务外委，按照上级要求，建立健全劳动关系和劳动用工制度，建立和完善农电用工激励约束机制。二要提升员工素质能力。完善以供电所所长轮训为载体的管理培训和以岗位培训、认证培训为载体的业务技能培训体系，开展培训质量评价，建立员工培训常态机制，加快基层一线人才培养。三要充分发挥一线人才优势。依托创新工作室、劳模工作室建设，组织一线员工开展技艺传授、课题研究和技术攻关，力争一批优秀QC创新成果、“五小”发明成果脱颖而出。

　　加强制度建设。一要全面落实标准体系建设。督导“三大标准”在基层供电所的贯彻落实，做到指标分解全面准确，管理标准落实到位，技术标准应用到位，工作标准考核到位，使各项标准、制度和办法真正在基层一线落地生根，使之更好地为企业管理服务。二要积极推进供电所绩效考核管理。充分体现岗位靠竞争、绩效靠考核、收入看贡献的激励机制，调动一线员工的工作积极性，依靠辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动，体现自身价值，通过优良的工作业绩获得个人收益和企业经济效益双提升。三要继续深化依法从严治企工作。借鉴乡镇供电所管理问题排查治理的工作成果，结合企业重要决策部署，进一步强化依法从严治企，规范干部员工行为，实现“三防范”（防范经营风险、防范安全风险、防范舆情和稳定风险）、“四提升”（提升干部履职能力、提升员工队伍素质、提升管理水平、提升综合实力），塑造国家电网品牌，树立良好企业形象。

　　加强信息化建设。一是推进营销业务管理信息化。依托营销信息管理系统，实现从业扩报装到装表接电的信息化闭环管理；通过远程抄表技术，实现抄表数据与营销管理系统对接，在有条件的供电所尝试通过网上银行等新型收费方式，实现电费回收的信息化和现代化；大力推广预付费电表，牢牢掌握电费回收主动权。二是完善班组基础管理信息化。将班组日常管理、安全管理、培训管理以及各项专业管理等内容通过信息化手段融入到实际工作中，做到持续检查、持续推进、持续提高，更好地发挥班组信息化管理在供电所建设中的积极作用，努力实现供电所管理科学化、信息化、规范化，促进供电所建设水平跃上新台阶。

　　提升优质服务水平。一是下大力提高员工优质服务意识。深化“转作风、提效能、做表率、争排头”主题实践活动，从根本上解决员工思想意识上的问题，让员工充分认识到自己对企业和社会的重要性，进一步触发员工的企业荣誉感和工作责任心，使单纯的命令与服从的关系转化为展现企业形象、体现员工素质的自觉行动，使优质服务工作化被动为主动。二是叫响“不停电就是最好的服务”的工作理念。千方百计改善供电环境，加大设备巡查力度，消除巡视不到位、检查不仔细、维护不及时的现象，确保电压合格率、供电可靠率双提升。三是开辟业扩报装绿色通道。针对地区供电特点，一方面要求各供电所加强服务“三农”用电需求管理，全面掌握报装信息，简化报装程序，保障农民生活和农耕生产用电；另一方面针对计划外临时报装工作，要求相关部门通力合作，在保证安全生产的前提下，简化报装流程，第一时间满足业扩需要。