供电服务应有“度”

电力18讯：    常在报纸或网络见到供电部门员工为用电客户检修发电机、小型风电设备、电风扇、洗衣机，甚至空调、电暖器等一些设备的文章或者图片。精神固然可嘉，但笔者认为上述这些做法已明显超出服务范围，不应提倡。供电服务应有 度。

俗话说挑萝卖糖各干一行，隔行如隔山，作为供电员工主要职责是从事电力设备的检修、维护，保障客户正常供电，如果条件允许，顺便为客户查看、维修一些客户家用电器使用的开关、电源也未尝不可。但作为专业性较强，甚至有危险的电器或价值很高的家用电气设备，如果不具备专业知识去检修，会造成一些不必要的麻烦，甚至会引出官司。因而，供电员工应主要做好份内服务工作，至于客户有要求服务超出份外的工作，应耐心给客户解释，讲清道理，劝其到专业维修店修理。（崔文超）