口碑源于服务

电力18讯：    “丫头，我明白了，明天就来办手续！”前来咨询手续的张老汉满意的说。

    河北容城供电公司以服务为宗旨，全面做深、做细优质服务工作。一是开展礼仪化服务。客户办理业务，起身示意相迎，一句问候、一个微笑、一杯清茶、一点帮助，用文明礼貌的言行给客户带去温馨。二是实施标准化服务。宽敞明亮的服务大厅，便民箱、防滑毯、雨伞、饮水机等一应俱全，全部按照标准化供电所的要求落实，岗责明确，认真做好每一个工作流程，关注对客户服务的细节。三是打造快捷型服务。凭借服务热线 “95598”的纽带作用，不断加强报装、报修、抢修的快速协调和反应处置能力，不断优化办事流程，实现标准化作业，最大限度地缩短客户办理业务的时间。四是开拓“套餐”式服务。本着“特事特办”的原则，开通“绿色”通道，创新服务方式，成立支农小分队，把服务送到田间地头，切实做到“急客户所急、想客户所想”。