主动走访客户 切实解决问题

电力18讯：    信丰县供电公司积极开展创业服务年走访客户活动，坚持每季一大走访，每月一小走访。走访的重点是地方党委、政府，职能部门，省、市、县重点工程、民生工程，以及企事业单位等重要客户。主动上门了解客户的用电情况，听取和收集客户对供电部门的意见和建议，解决客户当前用电中遇到的困难和需求。在近日的走访中，得知江西信丰圣塔蛇业有限公司养殖区内供电线路电杆歪斜，存在倒杆危险时，公司立即组织技术人员，调配器材，对电杆进行了校正，并装设了受力拉线，排除了安全隐患。该线路设施的产权是归属圣塔蛇业公司，但信丰供电公司考虑到情况危急，用户又缺乏技术人员时，还是主动为客户义务提供技术力量，免费提供相关器材，在整个抢修中，对客户做到了“不收一分钱、不吃一碗饭、不抽一支烟”。圣塔蛇业公司邹总经理感激不尽地说：“优质服务，你们是这样说的，也是这样做的，供电人的形象太棒了”。徐加旺