为温馨服务“信息公告栏”催费方式叫好

电力18讯：    据报载，某供电公司在有条件的客户小区楼梯口安装“真诚电力、温馨服务”信息公告栏，以更人性化方式告知用户抄表时间和缴费时限。公告栏各版块内容采用可插放形式，可随时更新。笔者为这种温馨服务“信息公告栏”催费方式拍手叫好。

　　电费收缴工作是供电部门每月雷打不动的工作。每月到了一定的电费收缴期，总有些客户由于某种原因不能及时缴费。企业发展的活力源于客户的广泛参与，这就需要我们电力员工要常想“自己也是客户”，要善于换位思考。用“心”处理各项工作中存在的问题，要善于查找自身工作的缺陷和不足。供电企业的服务理念就是“始于客户需求、终于客户满意”，这是对优质服务的最好诠释。某供电公司采取的温馨服务“信息公告栏”催费做法，乃两全其美之策。客户得到了温馨提醒，又体验到了电力优质服务，供电企业也很好在维护了企业利益，并且也受到了当地居民的一致好评。使客户铭记到了用了电就得缴费、缴费也必须及时的理念，一举两得，有效地提升了供电优质服务水平。这种温馨服务“信息公告栏”催费方式值得我们兄弟单位学习借鉴。

单位: 江西省新建县供电公司