两会保电丨贵港供电局保电一线勇担当
中国电力新闻网通讯员 黄丽蓉
3月14日上午8时,贵港供电局城区供电分局配电运维二班的张经骅打开计量自动化系统,查看石羊塘税所南公变的负荷情况。这是他所在的配电运维二班负责的两会保供电的一个关键场所,不仅是他,该班的其它员工,也养成了只要从保供电现场返回办公室都要从后台监控查看公变负荷的习惯。他告诉笔者,“我们有一份详细的两会保供电表单,有了它,什么时间节点,要完成什么工作,我们心里都清清楚楚。监控负荷只是我们的一个辅助手段,我们最主要还是要按既定方案开展工作。”
“工匠精神”在延续
3月2日22时,两会保供电前夕,一辆黄色的发电车徐徐开到贵港市会议中心的北面,检查发电车、接电缆、调试设备……一切保供电准备工作有条不紊地进行着。
做到这一步,原本就非常到位了,可是,有人仍不满足于此。他就是配电运维二班的作业师黄东红,只见他还仔细检查调试发电车的备用电池自动投切装置,检查无异常后才肯罢休。“我们保供电可不能忽略每一个细节,在无市电可用的情况下,一旦发电车突然停止运转,这个自动投切装置能在0秒内投切到备用电池,可谓是给两会保供电上了第三道保险。两会保供电是一级保供电工作,我们必须确保万无一失!”黄东红语重心长,谆谆教导一旁的新员工周康成,小周连连点头。这不只是经验的传承,更是工匠精神的点滴工作中的具体体现。发电车上所有开关按钮的功能及使用,他都了然于胸,这源于他刻苦钻研求索不止的态度,对于工作中需要使用的设备,如果是遇到自己看不懂的英文说明书,他也要向英语水平较高的年轻员工请教,直到弄懂为止方肯罢休。
黄东红参加大大小小的保供电战役不下百次,亚运保供电、抗冰灾保供电等数次大型保供电战役都有他的身影,可谓是保供电元老级人物,有着丰富的保供电经验,更为难得的是,还有着细致钻研的工匠精神。在他的影响下,徒弟张经骅,一个入企仅四年多的新员工,就能独立担负起10千伏及以下电缆的故障查找、路径查找以及电缆中间头和终端头的制作工作。“师傅平时很严厉,当我们遇到不懂的问题,他会很不给面子批评我们平时不努力学习,同时,他会很耐心地把他所知道的知识技能毫无保留地告诉我们。所以,我们遇到不懂的问题还是喜欢向他请教,怕他,但更敬重他!”
3月8日晚,德宝建材街的业主们心里一点儿也乐不起来,因为这里停电了,属于小区产权的10千伏德宝建材街分接箱的开关坏了,无法送电。而这一设备属于用户的产权,需要小区物业自行维修或更换。这可苦了200多户建材街的业主们,店铺没电用,影响到正常的营业,家庭没电用,影响到正常的生活,一时间,怨声四起,不明就里的业主们,把一肚子的气撒在前来保供电的员工声上。
虽然设备不属于贵港供电局的产权,该局没有义务进行维修,但是为了让建材街的业主们能正常收看两会盛况,该局出动发电车于3月10日至12日在晚上6至10时的重要时段为该区域进行保供电。
不明真相的业主以为是贵港供电局没有及时维修设备导致长时间停电,不仅谩骂保供电人员,甚至在保供电人员接电缆时,还有业主拿起手机拍照,并威胁要把供电局“不作为”的相片放到网上。“那一刻,心里觉得非常委屈,明明不是我们的责任和义务,我们主动承担社会责任做好保供电优质服务,还不被群众理解。”事后,新员工周康成告诉笔者。末了,他还补充了一句:“我觉得供电员工真不容易!”的确如此,在面对用户质疑和谩骂的时候,参与保电的配电运维一、二班及带电班没有一个人与用户对骂,除了默默地做好保供电工作外,还要耐心地做好解释工作,设身处地地体谅用户无电用的难处。三月的春天正是多雨的季节,时不时下起的雨淋湿了保电人员的头发、衣服,潮湿闷热的天气,加上内心的煎熬,让保电人员度过了异常难忘的几天。在做了大量宣传解释工作后,很多业主停止了抱怨和误解,也开始理解并赞扬贵港供电局主动承担社会责任的做法,一些热心的业主还做起另一些业主的宣传解释工作。
3月13日,建材街物业终于请人修好了分接箱的开关。当恢复停电的那一刻,配电运维二班的班长李涛,长长地舒了一口气。他是党员,从1992年参加工作起,就参加了大大小小的各级保电工作,作为党员和班长,他不仅要以身作则发挥党员先锋模范作用,还要做好客户解释工作,做好班员的心理辅导工作。“作为党员,我无怨无悔!”他将一切的付出都认为是理所当然,不足为奇的。“用户对服务质量的需求越来越高,对我们基层员工而言,不仅要提升业务技能,还要提升与客户沟通的本领,比如,遇到产权属于用户时发生停电事故,我们怎么表达才能得到客户的理解、信任和支持,这都是需要不断学习的。毕竟,虽然我们不直接对接客户,但只要在保供电一线,我们每一个人的言行举止都代表着南网的形象!”话语平实、朴素而有力度,此时,手臂上“我是党员我示范”的臂章在寒风冷雨中传递出阵阵温暖。
在无私奉献中感受别样的喜悦
3月4日的贵港,在一片欢乐之中迎来华奥汽车?2018贵港国际马拉松比赛,而在此之前,为确保比赛的顺利进行,贵港供电局的保供电人员早已为保供电工作而奔走忙碌着。这一次保供电与以往有很大不同,同时要着手开展的还有两会前的保供电准备,此其一,其二,马拉松比赛所经过的路段都要封路,这给保供电人员的工作带来了很多困难。比如,计划要做得很周详、保供电物品甚至连通讯设备都要准备得很齐备,否则,就会把很多时间浪费在路途中。所幸,大赛圆满进行,电力的通达让世界的目光关注到了奔跑中的贵港,贵港供电局发挥行业优势,为大赛的圆满进行奉献了力量。
近日,当笔者采访配电运维二班的保供电员工时,大家都谦虚地摆摆手,纷纷说自己在保电工作中没什么好采访的,这都是自己的责任和义务。这时,有一名员工不经意间提起张经骅的妻子身怀六甲。张经骅在一旁连连摆手,说:“这没什么好说的,只是有时晚上去现场值守时,有点担心她一个人在家能否照顾好自己而已。”然而,在亲人最需要关心照顾的时候,谁不希望多陪伴呢。然而,万家灯火,南网情深,这并不仅仅是一句口号,而是南网员工把更多的情感,注入到抢修一线、保电一线、优质服务一线中去,把对家人缺失的关爱,圆了更多家庭光明的梦想,让璀璨的灯火照亮了更多人喜悦的脸庞!
张媛媛
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