春节保电丨南岸电网节日安全稳定运行
2018-02-23 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中国电力新闻网讯 通讯员 龚超 报道 2月22日,笔者从南岸供电公司了解到,春节长假期间,南岸电网运行平稳,电力供应充足,该公司支供电抢修服务队坚守在春节保电第一线,确保了节日安全可靠供电,为辖区居民送上了一个温暖祥和、亮亮堂堂的春节。
据悉,该公司结合气候特点,开展隐患排查治理工作,对输、配电设施进行重点巡视检查,发现缺陷和隐患立即处理;开展重要及高危客户供用电安全隐患排查与治理,做到通知、报告、服务、督导“四到位”。
同时,保证95598业务系统正常运作,确保工单流转顺畅。加强需求侧管理,及时发布供电信息,加快故障抢修,耐心细致做好宣传解释工作,对于节日期间客户投诉、举报、意见反映的问题,进行规范、高效、及时、妥善的解决,杜绝“工单派不出去、故障修复不了”的现象,杜绝客户诉求得不到回应和解决的现象。以“服务态度专项治理行动”为载体,强化窗口服务基础管理,严格落实“首问负责制”、“一次性告知”工作。
张媛媛
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