江苏金坛供电员工细心服务聋哑人获赞扬
中电新闻网讯 通讯员 王罗生 报道 10月9日晚19时许,江苏省金坛市朱林供电所值班人员暂时忙完抢修任务,饥肠辘辘,正准备吃晚饭,抢修手机突然响起短信的声音,是农电抢修管控中心发过来的报修信息:“李巷站,李春来,一户无电。联系电话:138……”
为了核实情况,当日主值班胡海俊边吃饭边打电话过去问明情况,很快接通了,可无论这边怎么问话,电话那头就是没有反应。胡海俊觉得不对劲,把听筒贴近耳朵仔细听,好像有“嗯嗯、 啊啊”的声音传来。对方可能是个聋哑人,于是胡海俊挂断电话,用短信与对方交流。
“您好,请问你家地址?姓名?” “俺家停电了,能麻烦来给修一下吗,谢谢!”客户看到短信,高兴地答非所问。“俺家住在李巷村五组,名字叫张一贵。”
“何时停的电?”“停电有半个小时了。”
“邻居家有电吗?”“不知道呀!都没有人在家。”
20分钟后,抢修人员好不容易找到了报修地点。他们根据用户比划手势,借着手电筒的灯光,认真地寻找故障点……经过仔细检查发现,该户家用保安器上桩头的接线松动导致了接触不良。抢修人员麻利地排除故障恢复了供电,当他们收拾工具准备离开时,邻居王国平正好回家,向他们道出了原由。
原来,张一贵小夫妻俩是外地人,并且都是聋哑人,在西岗村上工厂里打工刚租的房,当时报修是王国平用张一贵的手机替他们打的电话,因为彼此并不熟悉,又无法对话沟通,报的是房东的名字。打完电话后,他正好有事他出去了。“忘记了他们都不能说话,电话打不通,用短信沟通,你们真是既聪明又负责任,我替他们感谢你们!”他诚恳地说。在回到家的路上,抢修手机里又收到一条短信:“谢谢你们!帮俺家修好了电,你们真的是好人!”
周小博
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