白城镇赉客服中心开展业扩流程时限培训

　　中电新闻网讯 通讯员 宋峰 报道 为深入贯彻公司为民服务精神，践行“你用电 我用心”的服务理念，使员工进一步理解和掌握业扩报装考核时限和方法，加强流程时限管控，近日，镇赉客服分中心组织营销各班组开展业扩流程时限宣贯培训。该分中心主管领导、管理人员及供电营业厅、用电检查班、合同管理等相关人员参加了培训。
　　该分中心时限监控负责人针对各业务类型流程时限考核标准进行了宣贯，对相关术语及相关问题进行详细说明，明确各岗位职责及业务环节处理时间节点，制定业扩报装时限监控有效措施，提出工单易超期环节、解决方案及超期工单的考核标准，相关人员要负责对未返回的工单进行督办、催办，提前进行预警提醒，避免因时间急促或操作不当等原因导致工作质量下降。
　　通过此次培训，该分中心进一步规范了业扩报装工作时限流程操作，实现了业扩流程的闭环管理，对提升优质服务起到了积极的促进作用。

周小博