石家庄供热集团热费预收再创新高
2015-11-23 12:20:09 来源:石家庄华电供热集团有限公司 柳蕊
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电力18讯:
本网讯 近日,从石家庄供热集团再度传来喜讯:截至11月16日,该公司2015-2016采暖期热费预收累计完成9.69亿元,预收率达78.7%,同比增长1.92%,预收率再创历史新高。
热费预收是该公司今年的一大难点工作。由于供热负荷已满,失去了新开户的费用优势,且工业蒸汽价格较往年每吨下调5.2元,一管到户后自主上门收费的业务量剧增,这些都为预收带来了不利影响。为此,早在预收工作刚刚启动的九月份,石家庄供热集团就通过张贴、发放用热宣传材料、走访用户等方式,拉近与用户的距离,宣传了缴费用热的理念;理顺了以委托收费为主、自主收费为辅、试水电子收费的整体工作思路,向传统收费观念与习惯提出挑战。随着预收首阶段任务目标的顺利实现,全力冲刺二阶段目标、实现热费可控在控的工作随之而来。
进入11月份以后,石家庄供热集团营业收费人员兵分两路,一路进驻小区上门督促收费,一路留守营业收费厅、电话催缴热费,确保每天均有数千万元的资金进账。在此期间,供热员工发挥智慧,利用软件工具完善了用户信息表格系统,实现了随机录登、自动定位、数据自分析的功能,将营业人员从“压力山大”的重复操作中解脱出来,大大提高了工作效率。一位员工在收费途中不慎扭伤脚踝却依然坚守岗位,“看到资金及时回笼,受点小伤又算得了什么?”一句话道出了供热人的奉献精神。
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