南阳热力获市数字城管绩效考评优秀单位
2019-01-18 00:00:00 来源:河南公司
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电力18讯:
1月16日,南阳日报发布2018年度数字城管责任绩效考评通报,南阳热力在58家参评单位中排名靠前,荣获南阳市数字城管绩效考评优秀单位。
该公司按照《南阳市数字化城市管理工作考核奖惩实施办法》《南阳市数字化城市管理效能问责办法》的要求,不断完善制度内容,清晰划分职责,将热力各部门纳入问责体系,热力客服中心作为指挥机构,督办数字城管专员,建立健全数字城管案件处理机构。通过智能平台接受派单、进行案件甄别、专业归类,及时通过协同、微信平台派单,核实责任部门处理结果、完成数字城管终端上传,确保数字城管系统规范运行。重视闭环管理,及时统计、分析数字化城管案件办理情况,通报当月结案率,将群众反映集中以及阶段性的重点工作纳入督办,对于短期无法处理的难点、热点问题,不回避、不推诿,专题研究予以解决,扎实提高数字化城市管理服务水平。
通过数字城管这一有效管理方式,2018年,南阳热力供热服务质量不断提高,人民群众幸福指数持续提升。
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