动态丨国网河南电力低压客户再添缴费新平台

　　国网河南电力低压客户再添缴费新平台

　　1月20日记者获悉，国家电网公司掌上电力APP开始在河南省推广应用，全省3551万低压客户将实现电费缴纳、信息查询等供电服务一手掌握。

　　长期以来，国网河南省电力公司致力于为客户提供多渠道、多样化的供电服务体验，满足不同群体个性化电费缴纳需求。伴随着智能手机的迅速普及，国网河南电力及时开通了支付宝等缴费方式。同时，互联网+思维日益深入人心，交互式体验逐渐成为优质服务的一个重要元素，掌上电力APP因此应运而生。该APP集用电查询、支付购电、网点导航、停电公告等多项服务功能于一体，能够让客户随时随地随需享受“拇指用电生活体验”，而在线客服功能更让它成为名副其实的“指尖营业厅”。该APP支持Android、IOS两种主流手机操作系统，客户可通过安卓应用市场或App Store免费下载安装使用。

　　据了解，截至“十二五”末，以自建、银行代收和社会化合作代收三大电费缴纳渠道为基础，国网河南电力相继推出营业厅、95598网站、POS机刷卡、银行自助终端等多种缴费方式。“十三五”期间，国网河南电力将按照“统一规划设计、统一组织实施”原则，着力打造“电话、网站、OTT（以微信为代表）、APP、数字电视媒体、短信”六位一体虚拟线上营业厅，完善95598互动网站、APP、电力微信等智能互动渠道，统筹营业网点和基础设施建设，不断提升客户满意度，全面提升营销服务管控水平。

廖红兴