陆良供电大莫古供电所真情服务为客户排忧解难
2016-04-15 00:00:00 来源:云南电网公司
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电力18讯:
本网讯 “请问是高师傅吗,我是放马沟村的村民杨谷才,我家的加工房里没电了,现在正着要用电粉糠,麻烦你过来帮我家看看是怎么回事。”4月10日下午17时左右,陆良大莫古供电所抄表员小高在放马沟村完成催费工作正准备骑车返回供电所的时候,突然接到该村村民杨谷才打来的求助电话。
情况十分紧急,一接到村民杨谷才的求助电话,陆良大莫古供电所抄表员小高马上骑着摩托车来到其家里,了解一番情况后,立即打开加工房的电表箱进行检查,通过检查发现电表箱里电能表的进线由于用电负荷过大导致进线的A相和B相火线已烧断。故障原因找到后,在做好各项安全措施以后,抄表员小高有条不紊地忙碌以来,大约经过40多分钟的处理,终于排除了故障并恢复了供电。
“谢谢师傅的高效服务,没想到这么快就把我家加工房的电整通了,真的是太感谢了。”当加工房里的机器又重新运转起来,村民杨谷才对抄表员小高表达了诚挚的谢意,并表示一定要请小高吃晚饭,都被小高一一谢绝了。“不用谢,这是我们应该做的,如果你以后还有用电方面的问题,请随时拨打我们的报修电话。”抄表员小高跟村民杨谷才道别后,才骑着摩托车返回供电所吃晚饭。
陆良大莫古供电所抄表员想客户之所想,急客户之所急,以优质、高效、便捷的服务让客户用上放心电、舒心电,不仅赢得了客户的热情称赞和好评,而且用自己的实际行动践行了“你用电,我用心”的服务承诺。(高雄林)
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