陆良供电大莫古供电所:电费回收实现首季“开门红”
本网讯 3月27日上午10时27分,随着最后一笔电费的成功入账,陆良大莫古供电所完成了2016年一季度电费回收100%的目标,为新一年电费回收工作开了个好头。
为确保2016年一季度电费回收目标的顺利完成,进入3月份以来,陆良大莫古供电所把电费回收作为一项刚性任务来落实,采取一系列有力措施加强电费回收管理:一是加强电费回收考核力度,将电费回收任务层层分解,责任到人,逐级考核,逐级负责;二是加强电费回收的监督和管理,做到日过问、日跟踪,日落实,使电费回收工作处于可控、能控、在控状态,最大限度地降低电费回收风险;三是制定电费催缴方案,拓宽催费方式方法,利用短信通知、电话提醒、发送通知单等各种温馨提示,做到服务规范,催费到位;四是供电所要求全体人员充分发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千”精神,及时梳理重大欠费户,做到“早提醒、早催费、早通知”;五是加强与客户的沟通联系,做好客户的思想工作,用真情感动客户,用行动服务客户,赢得客户的理解与支持,增强客户缴纳电费的积极性、主动性;六是不断强化电费风险意识,密切关注大客户、临时用电客户、“钉子户”电费,提前采取措施防范潜在风险;七是及时掌握电量电费回收相关信息,创新电费收取方式,动员客户实行预交,提高客户预存电费比例,有效降低风险;八是采取多种电费回收方式,供电所在交费渠道上,除固定营业厅外,实现了邮政局代收,手机支付宝、微信缴费等多种缴费方式,多渠道为客户缴纳电费提供了方便;九是加强对电费回收政策的宣传,在取得用电客户理解和支持的同时,推行人性化催费,从细节做起,不断提升优质服务水平,着力构建电费回收的和谐环境;十是对边远山区行动不便的孤寡老人、留守老人、五保户等困难户,实行“亲情催费法”,主动帮他们先垫交电费,然后再把电费收据送给他们,此举措不仅化解了电费催收与优质服务之间的矛盾,而且达到了电费回收与优质服务双提升的目的,有力的确保了供电所的电费回收工作。
通过采取各种行之有效的措施加强电费回收管理,陆良大莫古供电所圆满完成了2016年一季度电费结零任务,确保了电费“颗粒归仓”。(高雄林)