陆良供电大莫古供电所查找短板提升优质服务水平
2016-03-01 00:00:00 来源:云南电网公司
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电力18讯:
本网讯 为进一步加强和改进服务工作,全面提升优质服务水平。自今年1月份以来,陆良大莫古供电所就当前优质服务工作中存在的问题和不足,在主观上找原因,在客观上找问题,在责任上找落实,采取一系列有力措施促进优质服务水平的不断提升,努力提升客户满意度,树立企业良好形象。
该所进一步加大安全用电检查力度,确保客户用电安全,供电所每月组织员工深入乡村、企业等重要客户开展安全用电检查活动,及时消除客户安全用电隐患,让广大客户用上安全电、放心电、舒心电;加强故障报修管理,严格遵守《供电服务十项承诺》,最大限度地减少客户报修等待时间,确保客户正常用电;简化各种用电程序,缩短业扩报装接电时间,开通业扩报装“绿色通道”,做到特事特办,急事急办,以心系“三农”服务“三农”的理念,为广大农户提供优质、便捷、高效的服务;加大安全用电宣传力度,供电所组织员工多次深入乡村、集镇人员密集的地方向广大客户宣传安全用电常识,增强广大客户的安全用电意识,全力营造良好的供用电氛围;五是大力宣传多种缴费途经,利用短信平台、推进电费预存服务,及时向客户提供详细代扣电费数据,着力构建和谐的供用电环境;大力提倡亲情化服务,为辖区内的五保户、低保户、困难户等特殊群体提供优质高效、便捷的服务,及时消除特殊群体的安全用电隐患,解决特殊群体的后顾之忧,让特殊群体感受到供电服务的贴心与周到。
据悉,陆良大莫古供电所将不断改进工作方法和服务质量,将优质服务工作做细、抓实,从而为提升客户满意度打下了坚实的基础。(高雄林)
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