陆良供电大莫古供电所查找短板提升优质服务水平

　　本网讯 为进一步加强和改进服务工作，全面提升优质服务水平。自今年1月份以来，陆良大莫古供电所就当前优质服务工作中存在的问题和不足，在主观上找原因，在客观上找问题，在责任上找落实，采取一系列有力措施促进优质服务水平的不断提升，努力提升客户满意度，树立企业良好形象。

　　该所进一步加大安全用电检查力度，确保客户用电安全，供电所每月组织员工深入乡村、企业等重要客户开展安全用电检查活动，及时消除客户安全用电隐患，让广大客户用上安全电、放心电、舒心电;加强故障报修管理，严格遵守《供电服务十项承诺》，最大限度地减少客户报修等待时间，确保客户正常用电;简化各种用电程序，缩短业扩报装接电时间，开通业扩报装“绿色通道”，做到特事特办，急事急办，以心系“三农”服务“三农”的理念，为广大农户提供优质、便捷、高效的服务;加大安全用电宣传力度，供电所组织员工多次深入乡村、集镇人员密集的地方向广大客户宣传安全用电常识，增强广大客户的安全用电意识，全力营造良好的供用电氛围;五是大力宣传多种缴费途经，利用短信平台、推进电费预存服务，及时向客户提供详细代扣电费数据，着力构建和谐的供用电环境;大力提倡亲情化服务，为辖区内的五保户、低保户、困难户等特殊群体提供优质高效、便捷的服务，及时消除特殊群体的安全用电隐患，解决特殊群体的后顾之忧，让特殊群体感受到供电服务的贴心与周到。

　　据悉，陆良大莫古供电所将不断改进工作方法和服务质量，将优质服务工作做细、抓实，从而为提升客户满意度打下了坚实的基础。(高雄林)