江都供电公司仙女供电所:张冠李戴误充费 辗转周折巧取回
2015-11-10 00:00:00 来源:英大网 任飞 李英姿
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电力18讯:
11月9日,扬州市江都区新区私营街的刘先生终于取回了“丢失”的电费,说起这事,他既怪自己的爱人马大哈,输错号码替别人缴了电费;又夸奖供电人员服务态度好,帮他找回了错缴的电费。
这事还得从10月26日刘先生的爱人缴电费说起。当天,他爱人通过自助终端缴电费时,误将水费卡号当成了自家的电费卡号,恰巧江桥社区的倪女士家的电费卡号与他家水费卡号一致。就这样,刘先生爱人将100元电费充进了倪爱珍的电费账号。而她家电费平常也在百元左右,所以也没在意,直到上月月底收到江都供电公司仙女供电所的催缴通知,才发现缴错了费。于是,刘先生来到仙女供电所营业厅,工作人员通过营销系统查到了倪女士家的电话,但打过数次电话均无人接听。营业班副班长田琴于是联系上属地抄表员李玉峰。李玉峰立即赶到江桥,可是接连吃了两个闭门羹。经打听,老倪夫妇难得回来,正常居住在女儿家。李玉峰没有泄气,辗转打听到老倪一位亲戚的手机号码,从而联系上老倪,并通过再三解释,老倪答应在11月9日回家时解决此事。11月9日9点,在仙女供电所营业大厅,在田琴和李玉峰的见证下,老倪将100元电费退还给了刘先生。刘先生激动地说:“给你们添这么多麻烦,真是太感谢了,你们始终很耐心、很真诚,竭力为我们想法子,真是好样的”!
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