珠海供电局开展“营业厅服务礼仪”培训
2017-11-10 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 王艳虹 朱甸 报道 2017年11月7日上午,由客户服务中心主办的“营业厅服务礼仪”培训在香洲局三楼会议室拉开帷幕。培训将在三个区局分别开展,共6期,每期半天。
本次课程内容包含:服饰礼仪,仪容礼仪,形体礼仪,接待礼仪,投诉处理,服务规范及接待演练。课程由资深服务礼仪老师实施,课堂上将结合我局营业厅服务的实际问题,通过案例教学,互动演练等教学手段,调动学员在高度投入状态完成培训课程,确保学员对课程内容的理解与娴熟运用。此次培训将有助于进一步提高我局营业厅人员的服务素养,夯实营业厅日常运营及创星争先的服务基础。
张媛媛
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